Quais são as configurações necessárias para emissão de acordos?

Visão geral

Antes de gerar acordos no sistema, três configurações precisam estar corretas: as contas especiais do plano de contas, os parâmetros de inadimplência do condomínio e os índices de atualização monetária. Sem essas configurações, os valores de juros, multa, honorários e correção monetária podem não ser calculados ou classificados corretamente nas parcelas do acordo.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo antes de gerar acordos pela primeira vez, após trocar o plano de contas do condomínio, ou quando os valores de encargos não estiverem sendo calculados corretamente nos acordos gerados.

Sintoma ou cenário

A administradora vai começar a gerar acordos no sistema ou identificou que os encargos não estão sendo aplicados corretamente nas parcelas — juros, multa ou atualização monetária aparecem zerados ou classificados incorretamente.

Benefício para o usuário ou operação

Garante que os encargos legais sejam calculados e classificados corretamente em cada acordo;
Evita divergências entre os valores negociados e os valores gerados pelo sistema;
Assegura que as cobranças apareçam corretamente nos relatórios de inadimplência antes da criação do acordo.

Onde acessar / contexto de uso

As configurações estão distribuídas em três caminhos: Plano de Contas (contas especiais), Condomínio > Dados do Condomínio > Cobrança (parâmetros de inadimplência) e Receitas > Inadimplência > Configurações (atualização monetária).

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Configurações - Alteração (1061) e Plano de contas - Alteração (1041).
Recursos Sistêmicos: Plano de contas ativo e configurado para o condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Taxas de juros, multa e honorários definidos pela convenção do condomínio; índice de correção monetária a ser utilizado.

Causas prováveis

O condomínio vai iniciar o uso do módulo de acordos ou trocou o plano de contas e as contas especiais precisam ser reconfiguradas. Também ocorre quando os parâmetros de inadimplência nunca foram revisados e os encargos estão sendo calculados com valores incorretos ou zerados.

Como fazer ou corrigir

Configurar as contas especiais do plano de contas

Ao criar um acordo, o sistema vincula automaticamente categorias específicas para classificar os valores de honorários, juros, multa, atualização monetária e taxa da administradora. Essas categorias são definidas nas contas especiais do plano de contas.
Se o condomínio usa o plano de contas padrão do Superlógica, as contas especiais já vêm pré-configuradas e não é necessário ajuste. Se o plano de contas foi trocado, as contas especiais precisam ser vinculadas novamente ao novo plano.

Configurar os parâmetros de inadimplência

Acesse Condomínio > Dados do Condomínio;
Clique na aba "Cobrança" e ao final da tela clique em "Editar";
Na seção "Inadimplência", configure os campos:
1. Taxa de Juros mensal (%): taxa aplicada sobre os dias de atraso;
2. Taxa de Multa (%): percentual único da multa;
3. Honorário do Advogado (%): percentual cobrado;
4. Dias para Inadimplência: prazo para o sistema considerar o condômino inadimplente;
5. Processar Atualização Monetária após (dias): prazo para iniciar a correção monetária nas cobranças inadimplentes;
Clique em "Salvar".

Atenção: Cobranças vencidas dentro do prazo definido em "Dias para Inadimplência" não aparecem nos relatórios de inadimplência e não são incluídas na criação de acordos. Verifique esse campo antes de tentar localizar cobranças que não aparecem na lista de pendências.

Configurar os índices de atualização monetária

Acesse Receitas > Inadimplência > Configurações;
No campo "Tabela", selecione o índice de correção desejado (ex.: IGPM, IPCA, INPC);
Marque o campo "Processar atualização monetária";
Clique em "Atualizar" para aplicar os valores ao período;
Clique em "Salvar".

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Resultado esperado

Os percentuais de juros e multa configurados passam a ser aplicados automaticamente nas parcelas de acordo geradas a partir da data de salvamento. Acordos já existentes não são afetados.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso as taxas configuradas não apareçam na aba "Outras opções" ao gerar um novo acordo, ou caso os encargos continuem sendo aplicados com valores anteriores mesmo após o salvamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configuração com os percentuais preenchidos;
Nome do condomínio afetado;
Exemplo de acordo gerado com os encargos incorretos;
Mensagem de erro apresentada, quando houver.

Regras importantes / Observações

A configuração de encargos para acordos é independente das taxas de inadimplência padrão configuradas para cobranças normais;
As taxas configuradas são aplicadas automaticamente em novos acordos, mas podem ser ajustadas individualmente durante a criação de cada acordo na aba "Outras opções";
Acordos já gerados não são afetados pela alteração — a configuração vale apenas para acordos criados após o salvamento;
A configuração é feita individualmente por condomínio.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Taxas de encargos não aparecem na aba "Outras opções" ao gerar o acordo.
Causa provável: Os campos de juros e multa para cobranças de acordo não foram preenchidos ou o salvamento não foi concluído corretamente.
Ação recomendada: Acesse novamente Condomínio > Dados do Condomínio > Cobrança, confirme que os campos estão preenchidos e clique em "Salvar" antes de gerar um novo acordo.

Dúvidas relacionadas

P: Como renegociar um acordo já em andamento? R: Exclua o acordo atual (considerando o saldo devido das parcelas ativas) e gere um novo termo computando a renegociação.

P: É possível alterar os encargos de um acordo específico sem modificar a configuração geral? R: Sim. Durante a criação do acordo, as taxas podem ser ajustadas individualmente na aba "Outras opções", sem afetar a configuração padrão do condomínio.

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