Como gerar cartas de cobrança por forma de entrega

Visão geral

Este conteúdo apresenta como emitir cartas de cobrança separadas por forma de envio configurada nas unidades, permitindo organizar a impressão conforme a preferência de entrega.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando for necessário separar a emissão de cartas de cobrança por tipo de envio (correio, e-mail, entre outros).

Sintoma ou cenário

Necessidade de emitir cartas de cobrança considerando a forma de envio configurada nas unidades.

Benefício para o usuário ou operação

Organização da emissão de cartas;
Adequação ao tipo de envio configurado por unidade;
Facilidade na distribuição das cobranças.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Inadimplência.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de acesso ao módulo Receitas;
Recursos Sistêmicos: Cartas de cobrança habilitadas;
Insumos e Dados Técnicos: Unidades com forma de envio configurada.

Causas prováveis

Necessidade de organizar a emissão de cartas conforme o tipo de envio definido para cada unidade.

Como fazer ou corrigir

Para emitir cartas separadas por forma de envio, siga os passos:

Acesse Receitas > Inadimplência;
Selecione as unidades desejadas;
Clique em Enviar carta;
Configure as opções iniciais conforme necessário;
Avance até a etapa Opções de impressão;
Visualize as formas de envio listadas;
Selecione a forma de envio desejada;
Clique em Imprimir.

Resultado esperado

As cartas serão geradas separadamente conforme a forma de envio selecionada.

Quando escalar

Escale quando não houver geração de cartas ou ocorrer erro na seleção da forma de envio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela;
Forma de envio selecionada;
Unidades envolvidas;
Data e hora da tentativa.

Regras importantes / Observações

A separação depende da forma de envio configurada nas unidades;
Caso não existam unidades com a forma selecionada, a emissão não será realizada;
Recomenda-se validar previamente as configurações das unidades.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não há cartas para a forma de envio selecionada.
Causa provável: Nenhuma unidade possui essa forma de envio configurada.
Ação recomendada: Verifique a configuração de envio das unidades.

Dúvidas relacionadas

P: Onde configuro a forma de envio das unidades? R: Na configuração cadastral da unidade ou responsável.

P: É possível enviar as cartas por e-mail R: O envio não pode ser realizado diretamente pela tela de Inadimplência. No entanto, caso a carta já tenha sido gerada, é possível enviá-la pela tela Área do condômino > Documentos. A carta será exibida junto aos demais documentos. Basta selecioná-la e, ao final da tela, clicar na opção 'Enviar por e-mail'.

Palavras-chave de busca

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