Como funciona a tela de Inadimplência no Superlógica

Visão geral

Este conteúdo explica como gerenciar e analisar a inadimplência no sistema, abrangendo desde a configuração do prazo de carência (dias para ser considerado devedor) até a interpretação de gráficos de envelhecimento da dívida (Aging) e o uso de filtros para acompanhamento financeiro.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para configurar o período em que uma cobrança vencida passa a ser considerada inadimplente ou para realizar consultas detalhadas sobre o montante devedor, estágios de notificação e status de processos judiciais.

Sintoma ou cenário

Você precisa visualizar o montante total de dívidas do condomínio, identificar unidades com atrasos específicos para envio de cartas ou entender por que cobranças recém-vencidas ainda não aparecem nos relatórios de devedores.

Benefício para o usuário ou operação

Visão Estratégica: Acesso a gráficos que facilitam a compreensão da saúde financeira do condomínio.
Automação de Regras: Definição automática de quando uma unidade entra em status de cobrança.
Precisão na Gestão: Filtros avançados que permitem separar devedores comuns de unidades em estágio jurídico.

Onde acessar / contexto de uso

As configurações de prazo ficam em Condomínio > Dados do condomínio > Cobrança > Inadimplência. A consulta e análise de dados ocorrem em Receitas > Inadimplência.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo de Receitas e Inadimplência.
Recursos Sistêmicos: Módulo de gestão financeira ativo no plano contratado.

Causas prováveis

Necessidade de acompanhar a recuperação de crédito do condomínio ou definir regras de negócio para o início das ações de cobrança automática pela régua.

Como fazer ou corrigir

No Superlógica, as cobranças do condomínio são consideradas como inadimplentes somente após o vencimento. É possível configurar um prazo adicional para que o sistema comece a considerar o condômino como inadimplente, o que impacta relatórios e a emissão de cartas de cobrança. A tela de Inadimplência permite consultar, filtrar e visualizar gráficos com informações detalhadas sobre os valores inadimplentes.

Configuração do Prazo para Inadimplência

Acesse Condomínio > Dados do condomínio > Cobrança > Inadimplência;
No campo Dias para inadimplência, informe o prazo desejado para que o condômino seja considerado inadimplente;
Clique em Salvar.

Observação: Se configurar um prazo diferente, cobranças vencidas dentro desse prazo não aparecerão nos relatórios de inadimplência, e não será possível emitir cartas de cobrança até o término do período.

Utilização da Tela de Inadimplência

Acesse Receitas > Inadimplência para visualizar os valores de inadimplência acumulados até a data atual;
Para consultar a inadimplência em outra data, clique na data no topo da tela e selecione a data desejada no calendário.

Filtros Disponíveis para Pesquisa

Filtrar por: Permite a busca por cobranças inadimplentes ou adimplentes;
Das Unidades: Filtra por unidades específicas;
Status Financeiro: Pesquisa com base no status de envio das notificações (Nenhuma notificação, 1ª notificação, 2ª notificação, 3ª notificação ou Jurídico);
Status do Processo: Filtra unidades inadimplentes que estão no Jurídico, de acordo com o status do processo judicial.

Gráficos de Inadimplência

Na tela de inadimplência, há gráficos que exibem informações detalhadas sobre:

Valor total ‘ACUMULADO’: Inadimplência acumulada até o período filtrado, com quantidade de cobranças e unidades inadimplentes.
Atrasados em até 30 dias: Valor pendente de recebimento no último vencimento gerado, com dados sobre a quantidade de cobranças e unidades inadimplentes.
Aging: Distribuição do valor total de inadimplência por tempo de atraso.

Status de Notificação Financeira

As notificações financeiras (1ª, 2ª e 3ª notificação) podem ser configuradas na Régua de Cobrança, vinculando o envio automático das notificações de vencimento dos boletos. Para ajustar o período de envio dessas notificações, configure a régua de cobrança.

Caso tenha dúvidas sobre a inadimplência, assista ao vídeo:

Resultado esperado

O sistema apresentará uma visão clara e detalhada da inadimplência baseada nos critérios definidos. Os gráficos e listas refletirão fielmente o status das unidades, respeitando o prazo de carência e os filtros aplicados.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso os valores totais exibidos nos gráficos divirjam do somatório das unidades listadas na tela, ou se os filtros de "Status do Processo" não estiverem carregando as informações do módulo jurídico.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela com os filtros aplicados.
ID de uma unidade que apresenta divergência de valores.
Configuração atual do campo "Dias para inadimplência".

Regras importantes / Observações

Mantenha a Régua de Cobrança vinculada às notificações para que o status financeiro seja atualizado automaticamente conforme as cartas (1ª, 2ª e 3ª) forem enviadas. Unidades dentro do prazo de carência configurado ficam "ocultas" dos relatórios de inadimplência para evitar cobranças precoces.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A unidade venceu ontem, mas não aparece na lista de inadimplência.
Causa provável: O campo "Dias para inadimplência" está configurado com um prazo superior a 1 dia.
Ação recomendada: Verifique em Condomínio > Dados do condomínio qual o prazo cadastrado. A unidade só aparecerá após transcorrido esse período.

Dúvidas relacionadas

P: Como as notificações financeiras mudam de status?

R: Elas são alteradas automaticamente conforme o envio das notificações configuradas na sua Régua de Cobrança.

P: Posso extrair esses dados?

R: Sim, através dos relatórios.

Palavras-chave de busca

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