Por que a atualização monetária não está sendo calculada nos relatórios?

Visão geral

Este artigo detalha os motivos técnicos e de regra de negócio pelos quais a atualização monetária pode aparecer zerada nos relatórios de inadimplência. Ele orienta como revisar as configurações de processamento, carência e tabela de índices para garantir que o cálculo da inflação seja aplicado corretamente sobre os débitos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a sua equipe gerar relatórios de cobrança, analisar devedores ou simular acordos e notar que a coluna de correção/atualização monetária está em branco ou com o valor R$ 0,00 para boletos vencidos.

Sintoma ou cenário

Você está analisando os débitos em atraso de um condômino e percebe que o sistema está cobrando os juros e a multa perfeitamente, mas a correção monetária não está sendo somada ao valor total da dívida.

Benefício para o usuário ou operação

Precisão Financeira: Garante a cobrança exata dos débitos, cumprindo o que determina a convenção.
Diagnóstico Rápido: Oferece autonomia para a administradora identificar se o valor zerado é uma falha de configuração ou apenas o resultado de uma deflação (inflação negativa).
Transparência: Reduz dúvidas de condôminos e síndicos na hora de demonstrar o detalhamento da dívida.

Onde acessar / contexto de uso

As verificações devem ser feitas em dois locais principais: Receitas > Inadimplência > Configurações e no menu Condomínio > Dados do condomínio

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir permissão de escrita/gestão no módulo de Receitas e de Condomínio.
Informação Base: Saber qual é o índice de atualização monetária utilizado pelo condomínio (ex: IGPM, IPCA) e há quantos dias o boleto está vencido.

Causas prováveis

As causas mais comuns incluem: a funcionalidade de processamento estar desativada, a dívida ainda estar dentro do prazo de carência configurado, os índices dos meses comparados estarem iguais ou a economia ter apresentado deflação no período.

Como fazer ou corrigir

A Atualização Monetária pode aparecer zerada no relatório em alguns cenários específicos, como quando ocorre deflação, os índices dos meses comparados são iguais, ou quando algumas configurações de processamento estão desativadas. Abaixo, abordaremos os principais fatores que podem influenciar esse cálculo e como verificar essas configurações no sistema.

A atualização não está configurada para ser processada:

Acesse Receitas > Inadimplência > Configurações (Engrenagem);
- Verifique se a opção ‘Processar atualização monetária’ está marcada. Se não, marque-a e salve.
Verificar o índice de atualização monetária:

Acesse Receitas > Inadimplência > Configurações (Engrenagem); clique em Editar;
Consulte a tabela de Atualização Monetária para verificar se o índice utilizado apresenta variações.
Deflação ou índices iguais para o mês atual e o mês de referência resultam em valor zero no relatório.
Clique em ‘Atualizar’ e Marque a opção ‘Atualizar o índice automaticamente’ para garantir que o sistema mantenha os índices atualizados sem necessidade de lançamentos manuais:

3. Configurações em Dados do Condomínio:
Acesse Condomínio > Dados do condomínio;
Vá na aba ‘Cobrança’, role até a seção Inadimplência e localize o campo Processar atualização monetária, após (dias);
Verifique se a opção Processar atualização monetária está configurada com o número de dias após os quais a atualização deve ser processada.
Caso o número de dias definido exceda o vencimento dos boletos, a atualização monetária pode sair zerada no relatório:

4. Interpretação dos Índices no Relatório:
Deflação (índice atual menor que o índice de vencimento)
Quando o índice do mês atual é menor do que o índice do mês de vencimento, temos uma situação de deflação.
Nestes casos, o sistema não aplica correções negativas — ou seja, não reduz o valor do boleto.
O valor do título permanece o mesmo e a atualização monetária é exibida como zero.
Índices iguais
Se o índice do mês atual for igual ao do mês de vencimento, não há variação a ser aplicada.
Neste caso, o sistema também considera a atualização como zero.
Inflação (índice atual maior que o índice de vencimento)
Quando o índice do mês atual é maior que o índice do mês de vencimento, temos uma situação de inflação.
Neste cenário, o sistema calcula a diferença percentual entre os dois índices e aplica o valor proporcional como acréscimo na atualização monetária.
Esse valor adicional é exibido no relatório como “atualização monetária” e será somado ao total a pagar.

Essas configurações e verificações garantem que o cálculo de atualização monetária esteja correto e que o relatório reflita as variações conforme os índices atualizados.

Resultado esperado

Após validar e ajustar as configurações, ao gerar um novo relatório de inadimplência, o sistema reprocessará os valores. Havendo inflação positiva no período e transcorrido o prazo de carência, a atualização monetária será calculada e exibida corretamente.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você confirme que: a opção está ativa, o prazo de carência configurado já passou, a tabela de índice apresenta inflação positiva (maior que o mês de vencimento), e ainda assim o relatório continua gerando o valor zerado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela Dados do condomínio > Cobrança mostrando a carência em dias.
Print da tela de Inadimplência > Configurações evidenciando o índice selecionado.
Print do relatório ou tela com o ID do boleto vencido que não está calculando a correção.

Regras importantes / Observações

O sistema foi desenhado para proteger as receitas do condomínio. Portanto, não é um erro o sistema exibir a correção zerada em períodos de deflação econômica; essa é uma trava de segurança.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Mudei a carência, mas os boletos antigos não atualizaram.
Causa provável: O relatório que você está visualizando pode estar em cache ou a tela não foi atualizada.
Ação recomendada: Sempre que alterar parâmetros de juros, multa ou atualização, recarregue a página (F5) ou gere um novo relatório para que o sistema force o recálculo com base na nova regra.

Dúvidas relacionadas

P: A atualização monetária afeta o boleto de arrecadação do mês?
R: Não. A atualização monetária incide apenas sobre boletos já vencidos (inadimplentes) e será cobrada em casos de acordos ou emissão de segundas vias com data futura.

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