Geração de boletos Inadimplência Zero

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de geração de arrecadação para condomínios que possuem o serviço de Inadimplência Zero (receita garantida) ativo. Ele orienta sobre as etapas de emissão, visualização e a confirmação final obrigatória para que o pagamento das cotas seja agendado e garantido pela Superlógica.

Quando usar este artigo

Utilize este guia durante a rotina de fechamento mensal e faturamento do condomínio, especificamente no momento de gerar os boletos normais e repassá-los para a esteira de garantia do Inadimplência Zero.

Sintoma ou cenário

Você concluiu a montagem da composição da arrecadação do mês (despesas, consumos, taxas) e precisa emitir os boletos garantindo que o sistema reconheça e processe o repasse financeiro do Inadimplência Zero corretamente.

Benefício para o usuário ou operação

Segurança Financeira: Assegura que o condomínio receba o valor integral das cotas na data estipulada.
Prevenção de Erros: O fluxo de confirmação exige uma revisão prévia, travando edições indevidas após o agendamento do repasse.
Padronização: Mantém o fluxo de faturamento fluido e integrado com o repasse da garantidora.

Onde acessar / contexto de uso

A geração e a confirmação das cobranças são realizadas no menu Receitas > Arrecadações

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir permissão de escrita/gestão no módulo de Receitas.
Serviço Ativo: O condomínio em questão deve estar com o contrato do Inadimplência Zero ativo e parametrizado na plataforma.
Composição Pronta: Todos os lançamentos do mês devem estar previamente conferidos.

Causas prováveis

Execução da rotina periódica de faturamento mensal (geração de boletos) das administradoras para condomínios com receita garantida.

Como fazer ou corrigir

Este guia foi desenvolvido para auxiliar na geração dos boletos garantidos de forma rápida e segura. Siga o passo a passo:

1. Acessar arrecadações

Clique em Receitas e depois em Arrecadações para acessar a área de geração de boletos.

2. Gerar boleto

Na seção de Boleto Normal, clique no botão Gerar Boleto.

3. Adicionar relatório de prestação de contas (opcional)

O sistema perguntará se deseja adicionar o relatório. Escolha adicionar ou não conforme o padrão da sua administradora.

4. Confirmação da geração de arrecadação

Após o passo anterior, aparecerá a seguinte mensagem na tela: "Gerar arrecadação? - Ao emitir os boletos, o pagamento será garantido pelo Inadimplência Zero. Caso necessário, você tem até 6 dias antes do vencimento para fazer as correções dos boletos".
Clique em Sim para prosseguir.

5. Verificação das cobranças garantidas

Após emitir os boletos, clique no botão Ver Cobranças.

6. Confirmação das cobranças (Passo fundamental)

Na próxima tela, você verá um aviso de pendência: "Você tem cobranças garantidas e precisa confirmá-las. Por favor, clique aqui".
Clique no link clique aqui para abrir a tela de Confirmação de Cobranças Garantidas.

7. Imprimir relatório e confirmar

Clique em Imprimir Relatório para revisar a lista de cobranças que serão garantidas.
Se estiver tudo correto, marque a caixa "Aceito garantir a lista de cobranças acima" e clique em Confirmar.

Dúvidas? Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time pelo e-mail inadimplenciazero@superlogica.com.

Resultado esperado

Ao concluir a confirmação, o sistema processará a garantia das cobranças com sucesso. As cotas serão agendadas para o repasse financeiro ao condomínio e o status da arrecadação refletirá que os boletos foram validados pelo Inadimplência Zero.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você clique em "Gerar Boleto" e a mensagem do Inadimplência Zero não apareça (indicando falha na leitura do contrato do condomínio), ou se a tela de confirmação apresentar um erro que impeça o aceite da lista.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de arrecadação ou da mensagem de erro ao tentar confirmar a lista.
Nome e CNPJ do condomínio afetado.
Mês de competência da arrecadação.

Regras importantes / Observações

Atenção ao Bloqueio: Ao marcar o aceite e clicar em "Confirmar" no passo 7, as cobranças serão bloqueadas para edição e o pagamento será agendado em definitivo no sistema.
Prazo de Correção: Você tem até 6 dias antes do vencimento para fazer ajustes nos boletos, desde que ainda não tenha feito a confirmação final.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Preciso editar o valor de um boleto que acabei de gerar, mas o sistema não permite.
Causa provável: Você já concluiu o passo de confirmar a lista de cobranças garantidas, o que trava a edição para assegurar o repasse correto.
Ação recomendada: Em caso de necessidade extrema de alteração após a confirmação, entre em contato imediatamente com o time responsável pelo e-mail inadimplenciazero@superlogica.com para verificar a possibilidade técnica de intervenção.

Dúvidas relacionadas

P: E se eu não confirmar as cobranças na tela final?
R: As cobranças não serão repassadas para a esteira de garantia, o que atrasará ou impedirá o depósito do Inadimplência Zero na conta do condomínio.

P: Quem devo acionar para dúvidas contratuais ou financeiras do repasse?
R: Para qualquer dúvida direta sobre os valores repassados ou regras da garantia, entre em contato pelo e-mail: inadimplenciazero@superlogica.com.

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