Como configurar um prazo de baixa específico para cobranças de acordo

Visão geral

As cobranças de acordo podem utilizar um prazo de indisponibilização diferente das cobranças convencionais do condomínio. Essa configuração determina após quantos dias do vencimento o boleto será baixado automaticamente no sistema bancário, impedindo novos pagamentos.

A funcionalidade é especialmente útil para administradoras que desejam controlar de forma mais rigorosa a validade de parcelas de acordos, evitando pagamentos fora das condições negociadas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário definir um prazo específico para que parcelas de acordos sejam automaticamente indisponibilizadas após o vencimento.

Sintoma ou cenário

As parcelas de acordo continuam disponíveis para pagamento por mais tempo do que o desejado ou precisam seguir uma regra de baixa diferente daquela utilizada para as cobranças comuns do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Permite controlar o período de validade das parcelas de acordo;
Evita pagamentos fora das condições negociadas;
Automatiza a baixa dos registros bancários;
Impede a emissão de segunda via após o prazo definido;
Mantém as regras de cobrança alinhadas à política de inadimplência do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de Recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Formas de recebimento - Alteração (1021).
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento ativa — PJBank ou convênio direto com banco que suporte configuração de dias para indisponibilizar.
Insumos e Dados Técnicos: Quantidade de dias após o vencimento para indisponibilizar o boleto de acordo no banco.

Causas prováveis

A administradora precisa que parcelas de acordo vencidas sejam bloqueadas automaticamente no banco após um prazo específico, diferenciando o tratamento das cobranças de acordo das cobranças normais de arrecadação.

Como fazer ou corrigir

Para convênio PJBank

Acesse Condomínio > Formas de Recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento desejada e clique no ícone de editar;
Marque a opção "Personalizar dias para baixa de cobranças de acordo";
No campo "Indisponibilizar após (dias)", insira a quantidade de dias para a baixa automática;
Clique em "Salvar".

Para convênio direto com o banco

Esta configuração está disponível apenas para bancos que apresentam a opção de "Dias para indisponibilizar" na tela de layout.

Acesse Condomínio > Formas de Recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento e clique em editar;
Na tela de edição do layout, desça até a seção "REMESSA";
Em "Indisponibilizar cobrança de acordo no sistema bancário", selecione "Indisponibilizar após X dias do vencimento";
No campo "Indisponibilizar após (dias)", insira a quantidade de dias;
Clique em "Salvar" e reative a forma de recebimento clicando em "Já gerei" > "Não houve erro".

Configurar a segunda via na Área do Condômino

Para que o bloqueio também se aplique à emissão de segunda via pelo condômino, configure o mesmo prazo na Área do Condômino:

Acesse Área do Condômino > Área do Condômino;
Clique em "Editar";
Em "Disponibilizar 2ª via de acordo", selecione "Indisponibilizar depois de X dias do vencimento";
No campo "Dias para indisponibilizar", insira o mesmo prazo configurado na forma de recebimento;
Clique em "Salvar".

Importante:

Após a configuração, as novas cobranças de acordo incluirão a quantidade de dias definidos para a baixa automática no banco.
Cobranças que atingirem o prazo configurado ficarão indisponíveis para envio por e-mail ou geração de segunda via.
Caso a configuração não seja feita ou seja configurado como ‘Padrão do banco’, o sistema tratará as cobranças de acordo da mesma forma que as cobranças padrão, respeitando os dias de baixa configurados na forma de recebimento.

Resultado esperado

As novas cobranças de acordo passam a incluir o prazo de baixa configurado. Boletos que atingirem esse prazo ficam indisponíveis para pagamento no banco e para emissão de segunda via na Área do Condômino.

Quando escalar

A opção "Personalizar dias para baixa de cobranças de acordo" não aparece na edição da forma de recebimento PJBank;
A configuração de "Indisponibilizar cobrança de acordo" não está disponível na seção REMESSA do banco utilizado;
Boletos de acordo continuam disponíveis para pagamento após o prazo configurado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio e tipo de forma de recebimento utilizada (PJBank ou convênio direto);
Print da tela de configuração com o prazo definido;
Exemplo de boleto de acordo que deveria ter sido indisponibilizado e não foi;
Mensagem de erro apresentada, quando houver.

Regras importantes / Observações

A configuração se aplica apenas a cobranças de acordo geradas após o salvamento — parcelas já emitidas não são afetadas;
Cobranças que atingirem o prazo configurado ficam indisponíveis para envio por e-mail e geração de segunda via;
Se nenhuma configuração for feita ou o campo for definido como "Padrão do banco", as cobranças de acordo seguirão o mesmo prazo de baixa das cobranças normais;
O prazo configurado na Área do Condômino deve ser idêntico ao configurado na forma de recebimento para garantir consistência entre os dois canais;
A configuração para convênio direto está disponível apenas para bancos que suportam a opção de "Dias para indisponibilizar" no layout de remessa.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Boletos de acordo continuam disponíveis para pagamento após o prazo configurado.
Causa provável: A configuração foi feita após a geração dos boletos, e as cobranças já emitidas não foram afetadas.
Ação recomendada: Confirme que a configuração foi salva corretamente e verifique se os boletos em questão foram gerados antes ou após a alteração. Cobranças geradas antes da configuração precisam ser invalidadas e reemitidas para que o novo prazo seja aplicado.

Dúvidas relacionadas

P: A configuração de prazo de baixa para acordos afeta as cobranças normais de arrecadação? R: Não. A configuração é específica para cobranças de acordo e não interfere no prazo de baixa das cobranças padrão do condomínio.

P: Se o condômino tentar pagar o boleto de acordo após o prazo de baixa, o que acontece? R: O boleto fica indisponível para pagamento no banco e a segunda via não pode ser emitida na Área do Condômino. A administradora precisará renegociar o acordo e gerar novas parcelas.

P: É possível configurar prazos diferentes para cada acordo individualmente? R: Não. O prazo é configurado na forma de recebimento e se aplica a todas as cobranças de acordo vinculadas a ela.

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