Como utilizar a função de Escritório de cobrança

Visão geral

Este conteúdo detalha o uso da funcionalidade avançada de "Escritórios de cobrança". Diferente do cadastro padrão, este módulo permite uma gestão jurídica mais complexa, possibilitando que um mesmo condomínio tenha múltiplos escritórios vinculados, com taxas de honorários distintas dependendo do tipo de acordo ou processo.

Quando usar este artigo

Utilize este guia quando a sua administradora trabalhar com uma estrutura jurídica setorizada (ex: um advogado para cobrança amigável e outro para contencioso judicial no mesmo condomínio) e precisar configurar regras dinâmicas de honorários para cada um deles.

Sintoma ou cenário

Você tentou vincular um segundo advogado a um condomínio pelo cadastro padrão e o sistema substituiu o anterior. Agora, você precisa de uma tela que permita gerenciar múltiplos escritórios e configurar taxas de honorários variáveis conforme o serviço prestado.

Benefício para o usuário ou operação

Gestão Avançada: Permite a atuação de múltiplos advogados ou assessorias em processos diferentes dentro do mesmo condomínio.
Precificação Dinâmica: Possibilita definir taxas de honorários distintas por tipo de acordo, evitando cálculos manuais por parte da equipe.
Centralização: Mantém os dados de contato (e-mail, responsável) de todos os parceiros jurídicos organizados e acessíveis em um só lugar.

Onde acessar / contexto de uso

Após a liberação, acesse o sistema e navegue até o menu Condomínio > Cobrança > Escritórios de cobrança.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Liberação da Funcionalidade: Esta é uma ferramenta avançada. É obrigatório solicitar a liberação do módulo previamente enviando um e-mail para condominios@superlogica.com.
Perfil de Acesso: Permissões de escrita e gestão no módulo de Condomínio/Cobrança.

Causas prováveis

Reestruturação do departamento jurídico da administradora ou exigência de condomínios de grande porte que dividem sua carteira de inadimplência entre diferentes escritórios de advocacia.

Como fazer ou corrigir

Com a funcionalidade já liberada pelo suporte, siga os passos abaixo para utilizá-la:

Acesse o menu Condomínio > Cobrança > Escritórios de cobrança;
Clique no botão Novo escritório para adicionar um parceiro ou clique sobre um existente para editar;
Preencha os dados cadastrais obrigatórios, como nome do escritório, nome do responsável e e-mail de contato;
Na seção financeira, defina as taxas de honorários aplicáveis para cada tipo de cenário;
Para atrelar este escritório à sua carteira, clique na aba Condomínios vinculados;
Selecione as caixas de seleção dos condomínios que serão atendidos por esta assessoria;
Clique em Salvar para concluir o cadastro e os vínculos.

Observações:

Um mesmo condomínio pode ter múltiplos escritórios vinculados, com taxas de honorários distintas por tipo de acordo;
A funcionalidade é especialmente útil em cenários com múltiplos advogados atuando em processos diferentes.

Resultado esperado

O escritório avançado será criado e vinculado aos prédios selecionados. Ao gerar novos acordos nesses condomínios, o sistema permitirá a escolha entre os múltiplos advogados cadastrados e aplicará a taxa de honorários específica configurada para aquele profissional.

Quando escalar

Acione o suporte técnico caso você já tenha recebido o e-mail de confirmação da liberação da funcionalidade, mas o menu "Escritórios de cobrança" continue oculto no seu sistema, ou se as taxas configuradas não estiverem sendo puxadas corretamente na hora de simular o acordo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela do menu "Condomínio > Cobrança" mostrando a ausência da opção.
Print do e-mail do suporte confirmando a liberação do recurso.
Nome do escritório que apresenta falha no cálculo.

Regras importantes / Observações

Exclusividade da Função: Lembre-se que essa tela oferece recursos extras em relação ao cadastro padrão (feito via Receitas > Acordos). A principal diferença é a flexibilidade de múltiplas taxas e múltiplos parceiros simultâneos no mesmo CNPJ.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O menu não aparece de jeito nenhum para a minha equipe.
Causa provável: O recurso não vem ativo por padrão nas licenças e requer intervenção técnica.
Ação recomendada: Solicite formalmente a ativação enviando a solicitação para o e-mail condominios@superlogica.com informando o ID da sua licença.
Problema: Não consigo salvar a vinculação dos condomínios na aba.
Causa provável: Falta de preenchimento de algum campo obrigatório na aba principal de cadastro.
Ação recomendada: Retorne à primeira aba e revise todos os campos marcados com asterisco (como E-mail e Responsável) antes de tentar salvar os vínculos.

Dúvidas relacionadas

P: Depois que eu usar essa função, os artigos de cadastro padrão deixam de funcionar?
R: As funções operam em paralelo, mas recomenda-se centralizar a gestão por este módulo avançado caso a sua administradora adote a política de múltiplos advogados, para evitar conflitos de honorários.

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