Como criar acordos com entrada utilizando a Conta Digital PJBank?

Visão geral

A Conta Digital PJBank não permite a criação de acordos com entrada utilizando o fluxo padrão do sistema. Isso ocorre porque acordos com entrada geram automaticamente uma cobrança já liquidada no momento da criação, comportamento incompatível com as regras de integração da Conta Digital.

Para contornar essa limitação, é possível criar o acordo sem entrada e utilizar a primeira parcela para representar o valor recebido, vinculando posteriormente o pagamento à cobrança através da tela de movimentações bancárias.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário criar um acordo para uma unidade que realizou ou realizará um pagamento de entrada e o condomínio utiliza a Conta Digital PJBank.

Sintoma ou cenário

Ao tentar criar um acordo com entrada em um condomínio que utiliza Conta Digital PJBank, o sistema apresenta uma mensagem impedindo a conclusão do processo.

Benefício para o usuário ou operação

Permite registrar acordos com entrada mesmo utilizando Conta Digital PJBank;
Mantém o histórico financeiro correto da negociação;
Evita divergências entre cobranças, acordos e movimentações bancárias;
Garante a rastreabilidade dos pagamentos recebidos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Acordos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acordos - Alteração (1221); Financeiro - Movimentações Bancárias - Visualização para categorizar o lançamento.
Recursos Sistêmicos: Conta Digital PJBank ativa e configurada como forma de recebimento.
Insumos e Dados Técnicos: Valor e data do pagamento de entrada combinados com o condômino.

Causas prováveis

Ao gerar um acordo com entrada, o sistema cria automaticamente um boleto já liquidado para representar o valor pago. A Conta Digital PJBank não permite esse tipo de operação por suas regras específicas de integração, resultando em erro na geração do acordo.

Como fazer ou corrigir

Não é possível criar acordos com entrada na Conta Digital PJBank, pois ao gerar um acordo com entrada, o sistema cria automaticamente um boleto já liquidado. Como a Conta Digital PJBank possui regras específicas de integração, esse processo não é permitido, resultando na mensagem de erro apresentada na tela.

Crie o acordo normalmente, utilizando a opção de parcelamento;
Defina a primeira parcela com o valor e o vencimento equivalentes ao que foi pago como entrada;
Quando o pagamento da entrada for realizado via TED, DOC ou PIX.
Acesse a movimentação bancária em Financeiro > Movimentações Bancárias;
Filtre a data do lançamento;
Filtre a conta bancária por Conta Digital PJBank;
Localize o lançamento e clique no botão Detalhar (ícone de lupa);
Vincule o pagamento à primeira parcela do acordo, que foi configurada com o mesmo valor e vencimento da entrada.

Segue artigo: Como categorizar lançamentos realizados pela Conta Digital na tela de Movimentações Bancárias

Observação: Por exemplo, se o condômino deve R$ 3.000,00 e combina pagar R$ 1.000,00 de entrada, crie o acordo sem entrada, configurando a 1ª parcela para R$ 1.000,00 com o vencimento da entrada. Quando o pagamento de R$ 1.000,00 cair na conta, ele aparecerá como não categorizado. Utilize a opção “liquidar uma cobrança” e atrele o valor à 1ª parcela do acordo, garantindo o histórico correto.

Resultado esperado

O acordo é gerado sem entrada e a primeira parcela fica registrada com o valor e vencimento da entrada combinada. Após o recebimento, o pagamento é vinculado à primeira parcela pela movimentação bancária, garantindo o histórico correto.

Quando escalar

O lançamento do pagamento não aparece em Financeiro > Movimentações Bancárias mesmo após o recebimento confirmado na Conta Digital;
A opção "Liquidar uma cobrança" não está disponível ao detalhar o lançamento;
O sistema apresenta erro ao tentar criar o acordo mesmo sem o campo de entrada preenchido.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio e unidade envolvida;
Print da tela de erro apresentada ao tentar gerar o acordo com entrada;
Valor e data do pagamento de entrada;
Print da movimentação bancária com o lançamento não categorizado, quando houver.

Regras importantes / Observações

A limitação se aplica exclusivamente à Conta Digital PJBank — acordos com entrada em convênios bancários diretos seguem o fluxo padrão sem restrição;
O lançamento recebido via Conta Digital aparece como não categorizado em Financeiro > Movimentações Bancárias e precisa ser vinculado manualmente à parcela do acordo;
Configurar a primeira parcela com o mesmo valor e vencimento da entrada é essencial para que o vínculo seja feito corretamente na movimentação bancária.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Lançamento do pagamento de entrada não aparece em Movimentações Bancárias.
Causa provável: O pagamento ainda não foi processado pela Conta Digital ou foi recebido em data diferente do filtro aplicado.
Ação recomendada: Aguarde o processamento e amplie o filtro de data na tela de Movimentações Bancárias. Confirme também na Conta Digital PJBank se o valor foi recebido.

Dúvidas relacionadas

P: É possível registrar o pagamento de entrada de outra forma sem passar pela movimentação bancária? R: Não para a Conta Digital PJBank. O vínculo do pagamento à parcela precisa ser feito pela tela de Movimentações Bancárias, utilizando a opção "Liquidar uma cobrança".

P: Essa limitação se aplica a todos os tipos de acordo ou apenas a acordos com entrada? R: Apenas a acordos com entrada. Acordos sem entrada são gerados normalmente pela Conta Digital PJBank sem nenhuma restrição.

Palavras-chave de busca

acordo entrada PJBank, erro acordo entrada conta digital, acordo sem entrada PJBank, movimentações bancárias acordo PJBank, liquidar parcela acordo PJBank, entrada acordo inadimplência PJBank, conta digital acordo parcelamento, vincular pagamento acordo PJBank