Como acessar arquivos de remessas já geradas

Visão geral

Os arquivos de remessa gerados pelo sistema ficam armazenados e podem ser consultados posteriormente sempre que houver necessidade de reenviar o arquivo ao banco, validar informações transmitidas ou realizar conferências operacionais.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar localizar ou baixar um arquivo de remessa já gerado anteriormente para cobranças ou pagamentos.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa recuperar uma remessa já emitida e não sabe onde localizar o arquivo no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Permite recuperar remessas já enviadas ao banco;
Evita a geração desnecessária de novos arquivos;
Facilita auditorias e conferências;
Agiliza a validação de informações transmitidas.

Onde acessar / contexto de uso

Os arquivos de remessa ficam disponíveis Área do condômino > Documentos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de acesso aos documentos do condomínio
Recursos Sistêmicos: Existência de remessa previamente gerada.
Insumos e Dados Técnicos: Período aproximado da geração do arquivo.

Causas prováveis

Necessidade de consulta de arquivos de remessa já emitidos.

Como fazer ou corrigir

Os arquivos de remessa de cobranças ou despesas são gerados no momento da emissão e ficam disponíveis para consulta posteriormente na tela de documentos.

Para acessar remessas já emitidas, siga os passos abaixo:

Acesse Condomínio > Documentos;
Utilize o filtro Tipo de documento e selecione Remessa;
Informe o período desejado para pesquisa;
Clique em Filtrar;
Localize a remessa desejada na listagem;
Clique sobre o nome do arquivo para realizar o download.

Observação:
Os arquivos permanecem armazenados no sistema e podem ser consultados a qualquer momento, desde que o usuário tenha permissão de acesso à área de documentos.

Resultado esperado

O arquivo de remessa será localizado e poderá ser baixado novamente para consulta, conferência ou envio ao banco.

Quando escalar

A remessa não for localizada mesmo após a aplicação dos filtros;
Houver divergência entre a remessa gerada e a esperada;
O download do arquivo apresentar erro.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome do condomínio;
Data aproximada da geração da remessa;
Tipo da remessa (cobrança ou pagamento);
Print da tela de pesquisa;
Nome do arquivo esperado, se conhecido.

Regras importantes / Observações

Apenas remessas já geradas ficam disponíveis para consulta.
O período informado nos filtros influencia diretamente os resultados exibidos.
O download da remessa não altera seu processamento junto ao banco.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A remessa não aparece na pesquisa
Causa provável: Filtro de período incorreto, remessa gerada a partir de outro condomínio ou remessa não gerada.
Ação recomendada: Revise os filtros utilizados e amplie o período da consulta. Se necessário, filtre a tela para visualizar documentos de Todos os condomínios.

Dúvidas relacionadas

P: Posso reenviar ao banco uma remessa baixada do sistema?
R: Sim, desde que o banco aceite o reenvio e não exista conflito de sequencial.

P: O sistema exclui remessas antigas automaticamente?
R: Não. Os arquivos permanecem disponíveis para consulta enquanto estiverem armazenados na documentação do condomínio.

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