Como utilizar os filtros na tela de Documentos

Visão geral

A ferramenta de busca e filtros da tela de Documentos permite localizar rapidamente arquivos compartilhados com os moradores. A pesquisa pode ser refinada por período, remetente, tipo de arquivo ou destinatário para otimizar a visualização da listagem.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando a lista de arquivos publicados for extensa e houver a necessidade de localizar um documento específico, como uma ata de assembleia antiga, um regimento interno ou um balancete de meses anteriores.

Sintoma ou cenário

O administrador precisa reenviar, editar ou consultar um arquivo enviado no ano passado, mas a tela exibe dezenas de documentos misturados cronologicamente, inviabilizando a localização visual e exigindo uma busca segmentada.

Benefício para o usuário ou operação

Agiliza a localização de arquivos antigos em históricos extensos;
Permite cruzar dados para encontrar arquivos precisos (ex: documentos do tipo "Ata" enviados apenas para um bloco específico);
Otimiza o atendimento aos condôminos que solicitam segunda via de publicações.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Área do Condômino > Documentos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Acesso Administrativo (1000) ou permissões relativas à consulta da Área do Condômino.
Recursos Sistêmicos: Documentos devem ter sido previamente publicados na base do condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Informação básica sobre o arquivo buscado (título parcial, tipo, destinatário ou período de publicação).

Causas prováveis

Alta volumetria de arquivos na pasta do condomínio ou necessidade de auditar quais documentos foram compartilhados por um usuário específico da administradora.

Como fazer ou corrigir

Acesse Área do Condômino > Documentos;
Clique no ícone ;
Na tela exibida, configure os critérios desejados para filtrar os documentos:
- Destinatário;
- Condomínio;
- Tipo; - Usuário;
- Hora Inicio de publicação;
- Hora Fim de publicação.
Após ajustar os filtros, clique em ‘Aplicar’ para que os documentos sejam ordenados de acordo com as configurações definidas;
Para buscar documentos com títulos específicos, utilize o campo de Busca e digite o nome do documento;
Para localizar publicações de um período específico, aplique o filtro por período, mês ou ano:

Resultado esperado

A listagem central será atualizada imediatamente, ocultando os demais arquivos e exibindo exclusivamente os documentos que correspondem aos critérios de busca definidos.

Quando escalar

Um documento que sabidamente existe e recém-publicado não é retornado na listagem mesmo buscando pelo seu título exato e garantindo que não existam filtros de período impeditivos ativos na tela.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Título exato do documento publicado;
Data e horário original do upload;
Captura de tela demonstrando os filtros preenchidos e a listagem exibindo "Nenhum documento encontrado".

Regras importantes / Observações

Sempre limpe os filtros de pesquisas anteriores (apagando os campos ou clicando em limpar) antes de iniciar uma nova busca. Filtros esquecidos preenchidos no funil ocultarão resultados válidos nas próximas tentativas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A tela não exibe nenhum resultado após aplicar a busca no funil.
Causa provável: Filtros conflitantes ou excessivamente restritivos foram aplicados (ex: buscar um arquivo na categoria "Boletos" filtrando por um usuário que não tem permissão para publicar esse tipo).
Ação recomendada: Remova os filtros secundários, mantenha apenas o período e o condomínio, e refaça a busca gradualmente para identificar o arquivo.

Dúvidas relacionadas

P: Os filtros que eu configurar ficam salvos para os próximos acessos?
R: Não. Os critérios de busca e filtros da tela de documentos são redefinidos para o padrão atual do mês sempre que você sai e retorna à página.

P: Se o documento foi apagado acidentalmente, consigo encontrá-lo aplicando os filtros?
R: Não. A ferramenta de busca retorna apenas os documentos ativos e hospedados na plataforma. Arquivos excluídos são removidos definitivamente da listagem e não aparecerão nos resultados.

Palavras-chave de busca

buscar documento, filtrar arquivo, pesquisar ata, localizar pasta, pesquisar publicação, achar arquivo condomínio, filtro de pesquisa documentos