Superlógica Condomínios - Lançamento de consumos através do aplicativo Área do condômino e Gruvi

Visão geral

Os aplicativos Área do Condômino e Gruvi permitem que responsáveis autorizados realizem o lançamento das leituras de consumo diretamente pelo celular, incluindo o envio de fotos dos medidores para validação das informações registradas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre quem pode realizar lançamentos de consumo pelo aplicativo ou sobre o funcionamento da funcionalidade de leitura de consumos no Área do Condômino e Gruvi.

Sintoma ou cenário

O condomínio deseja realizar a coleta de leituras de água, gás ou outros consumos através dos aplicativos, permitindo que responsáveis autorizados registrem as medições diretamente pelo celular.

Benefício para o usuário ou operação

• Agiliza o processo de coleta de leituras;

• Permite o registro de fotos dos medidores;
• Reduz erros de digitação e retrabalho;
• Facilita a validação das leituras pela administradora.

Onde acessar / contexto de uso

A funcionalidade está disponível nos aplicativos Área do Condômino e Gruvi.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Ser um responsável autorizado no condomínio.
• Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de lançamento de consumos habilitada para o condomínio.
• Insumos e Dados Técnicos: E-mail cadastrado no sistema; Aplicativo Área do Condômino ou Gruvi instalado; Acesso à internet ou utilização do modo offline, quando disponível.

Causas prováveis

O acesso à funcionalidade é restrito aos responsáveis autorizados cadastrados no sistema, como síndicos, zeladores e leituristas. Perfis sem autorização para leitura de consumos não terão acesso à ferramenta.

Como fazer ou corrigir

Para realizar o lançamento das leituras pelo aplicativo, siga os passos abaixo:

1. Verifique se o usuário está cadastrado como responsável no condomínio, com permissão para lançamento de consumo;
2. Acesse o aplicativo Área do Condômino ou Gruvi;
3. Acesse a opção Consumos;
4. Informe a leitura de cada unidade;
5. Adicione fotos dos medidores, quando necessário;
6. Finalize o lançamento das leituras.

Para mais informações sobre o lançamento de consumos, consulte os artigos:
Como liberar opções de consumo no aplicativo da área do condômino e Gruvi
Como funciona o lançamento offline de leituras no app da área do condômino?
Como habilitar a exibição de foto do hidrômetro dentro do boleto?

Resultado esperado

As leituras serão registradas no sistema e ficarão disponíveis para consulta e, quando aplicável, para aprovação pela administradora antes da geração dos consumos.

Quando escalar

• O responsável autorizado não visualizar a funcionalidade no aplicativo;

• O lançamento não for sincronizado com o sistema;
• Ocorrer erro durante o envio das leituras ou das fotos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Nome do condomínio;

• Nome e e-mail do usuário;
• Print da mensagem apresentada;
• Data e horário da tentativa;
• Identificação da unidade ou do consumo lançado.

Regras importantes / Observações

• A funcionalidade é destinada a responsáveis autorizados pelo condomínio.

• Porteiros não possuem acesso ao lançamento de consumos por padrão.
• É possível anexar fotos dos medidores para facilitar a validação das leituras.
• Algumas configurações podem exigir aprovação das leituras pela administradora antes da utilização no cálculo dos consumos.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: A opção de lançamento de consumos não aparece no aplicativo.
• Causa provável: O usuário não possui permissão para realizar leituras ou a funcionalidade não está habilitada para o condomínio.
• Ação recomendada: Verifique o cadastro do responsável e as configurações de consumo do condomínio.

Dúvidas relacionadas

P: Quem pode realizar lançamentos de consumo pelo aplicativo?
R: Responsáveis autorizados cadastrados no sistema, como síndicos, zeladores e leituristas.

P: É possível anexar fotos dos medidores?
R: Sim. O aplicativo permite registrar imagens para validação das leituras.

P: As leituras são utilizadas automaticamente no cálculo?
R: Dependendo da configuração do condomínio, as leituras podem passar por aprovação antes de serem utilizadas.

P: É possível realizar leituras sem internet?
R: Sim, desde que o leiturista já tenha acessado o app e tenha perdido conexão durante o lançamento.

Palavras-chave de busca

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