Como configurar logotipos em alta resolução nas capas dos relatórios V2

Visão geral

A definição visual dos relatórios depende da qualidade e das especificações do arquivo de imagem enviado para as capas. A personalização centralizada pelo plugin substitui logotipos comprimidos ou desatualizados e ajusta a exibição das marcas gráficas tanto no nível global da administradora quanto em condomínios específicos.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando os relatórios contábeis ou operacionais emitidos na versão 2 (V2) apresentarem o logotipo com baixa definição, distorções, serrilhamento ou fundo branco destoante sobre a capa colorida, sendo necessária a inserção de uma nova imagem em alta resolução.

Sintoma ou cenário

O administrador emite um demonstrativo ou balancete V2 e identifica que o logotipo na capa está borrado, pixelado ou envolto por uma borda retangular opaca, demandando a substituição da arte por um arquivo vetorizado ou de maior resolução diretamente no editor de relatórios.

Benefício para o usuário ou operação

• Eliminação de bordas brancas sobre fundos coloridos através da aplicação de canal alfa transparente;
• Exibição nítida de textos, brasões e traços finos na renderização de PDFs e impressões gráficas;
• Flexibilidade operacional para definir uma identidade visual única para a administradora ou artes personalizadas para cada condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal da plataforma > Store do Nexus > guia Minha store > cartão Personalização dos Relatórios > botão Acessar.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Permissão de acesso ao plugin Personalização dos Relatórios no Nexus Store [CONFIRMAR: código numérico da permissão].
• Recursos Sistêmicos: Plugin Personalização dos Relatórios contratado/obtido na conta e módulo de relatórios V2 ativo na licença.
• Insumos e Dados Técnicos: Arquivo do logotipo estritamente no formato PNG (.png) com canal alfa (fundo transparente), resolução de no mínimo 1000 pixels de largura e tamanho máximo de 2 MB.

Causas prováveis

Upload prévio de arquivo em formatos de compressão com perdas (como JPG), imagem redimensionada abaixo da proporção mínima exigida, arte sem recorte de fundo transparente ou ausência de configuração direta no plugin de personalização de relatórios.

Como fazer ou corrigir

A definição do logotipo segue hierarquia de escopo: a imagem cadastrada na aba "Administradora" é replicada globalmente como padrão em todas as capas de relatórios da licença, enquanto a imagem vinculada individualmente na aba "Condomínio" substitui a regra geral e atende exclusivamente ao empreendimento selecionado. O arquivo deve respeitar o formato PNG com transparência e até 2 MB para que a renderização do PDF preserve a nitidez sem estourar o limite de processamento.

1. No menu principal da plataforma, clique em Store do Nexus.
2. Na barra superior da loja, clique na guia Minha store.
3. Localize o cartão correspondente ao plugin Personalização dos Relatórios e clique no botão azul Acessar.
   
   
    
4. No painel lateral esquerdo de ferramentas e estilos, localize a seção Logos para capas e clique nela para expandir.
5. Selecione o escopo de aplicação desejado:
   • Administradora: clique na aba Administradora para que o logotipo seja aplicado como padrão em todos os condomínios da licença. O campo de upload será exibido imediatamente.
   • Condomínio: clique na aba Condomínio para definir uma arte exclusiva por empreendimento. No campo Buscar condomínio..., digite o nome do condomínio desejado e selecione-o na lista suspensa.
6. Clique na área pontilhada Selecionar PNG.
7. Selecione no computador o arquivo PNG em alta resolução (com fundo transparente e até 2 MB).
8. Marque a caixa de seleção Aplicar no preview para conferir no painel lateral direito se o alinhamento, contraste e definição ficaram corretos.
9. Clique no botão azul Salvar localizado na base do painel lateral esquerdo para gravar a configuração.
   
   

Resultado esperado

O logotipo em alta definição é gravado com sucesso e passa a ser exibido de forma nítida, centralizada e com fundo transparente nas capas de todos os relatórios V2 gerados para o escopo configurado (administradora ou condomínio específico).

Quando escalar

Escale o caso para o Suporte Técnico nos seguintes cenários:

• O arquivo PNG atende rigorosamente a todos os parâmetros técnicos (fundo transparente, resolução acima de 1000px e menos de 2 MB), mas o sistema retorna erro genérico de falha no upload ao salvar;
• O botão Salvar foi acionado com sucesso, porém o relatório V2 baixado ou impresso continua exibindo o logotipo antigo mesmo após a limpeza do cache de arquivos do navegador;
• A busca suspensa na aba Condomínio não lista determinados empreendimentos ativos da licença.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Nome da licença;
• Nome do condomínio impactado (caso a personalização seja individual);
• Arquivo original do logotipo (PNG) que o cliente tentou carregar na ferramenta;
• Captura de tela inteira evidenciando o preview no plugin e o botão acionado;
• PDF gerado do relatório V2 demonstrando a distorção ou a ausência da imagem configurada.

Regras importantes / Observações

• Precedência do Condomínio: A configuração atribuída dentro da aba "Condomínio" sempre sobrepõe a configuração geral definida na aba "Administradora".
• Canal Alfa Obrigatório: Arquivos no formato JPG não possuem canal alfa e deixam uma caixa branca indesejada sobre a paleta de cores da capa. Utilize exclusivamente PNG com fundo transparente.
• Gravação Obrigatória: A opção "Aplicar no preview" apenas simula visualmente as alterações na tela; a modificação só terá efeito prático nos relatórios finais após clicar no botão Salvar.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Logotipo pixelado, borrado ou sem nitidez na impressão e no PDF gerado.
• Causa provável: A logo não foi inserida a partir do Plugin, no Nexus.
• Ação recomendada: Oriente o cliente a inserir a versão original do logotipo em alta definição diretamente no Plugin, no Nexus.
   
• Problema: Borda retangular branca ao redor do logotipo sobre o fundo colorido da capa.
• Causa provável: A imagem foi exportada em formato JPG ou como PNG com fundo sólido preenchido em branco (sem canal alfa transparente).
• Ação recomendada: Oriente o envio do arquivo exportado estritamente como PNG com canal de transparência ativado.
   
• Problema: O campo pontilhado "Selecionar PNG" não é exibido ao clicar na aba Condomínio.
• Causa provável: Nenhum condomínio foi selecionado na busca suspensa da aba.
• Ação recomendada: Digite o nome do condomínio no campo "Buscar condomínio..." e clique sobre ele na lista para liberar o contêiner de upload.
   
• Problema: Alterações visíveis no preview não aparecem no PDF final emitido.
• Causa provável: O botão Salvar na base do painel não foi clicado após o envio da imagem.
• Ação recomendada: Acesse novamente a seção "Logos para capas", verifique se a imagem está carregada e clique no botão azul "Salvar".

Dúvidas relacionadas

P: Posso enviar uma imagem em formato SVG ou vetor para garantir a nitidez? 
R: Não, o contêiner de upload do plugin aceita estritamente imagens no formato PNG com tamanho de até 2 MB.

P: Ao trocar o logotipo da administradora, os condomínios que já possuem logo personalizado serão afetados? 
R: Não, a personalização vinculada individualmente na aba Condomínio tem precedência e permanece inalterada mesmo após atualizar a logo da administradora.

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