Impossível excluir unidade, pois existe os seguintes itens vinculados

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de resolução para o bloqueio de exclusão de unidades no sistema, fornecendo uma orientação clara e prática sobre como remover os vínculos obrigatórios e efetuar a limpeza do cadastro de forma correta.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que se deparar com a mensagem de erro "Impossível excluir unidade, pois existe os seguintes itens vinculados" ou quando precisar remover definitivamente uma unidade que possua histórico.

Sintoma ou cenário

O usuário tenta deletar uma unidade, mas o sistema bloqueia a ação exibindo uma listagem de dependências (como cobranças, reservas ou itens a serem cobrados) associadas àquela unidade.

Benefício para o usuário ou operação

• Impede a perda acidental de histórico do condomínio.
• Orienta o usuário a identificar e limpar cada trava sistêmica sem a necessidade de intervenção do time de suporte.
• Permite a reestruturação do condomínio no sistema quando estritamente necessário.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de visualização e edição de Unidades.
• Recursos Sistêmicos: Função presente independente do plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Mapeamento de todas as pendências listadas no alerta (IDs de boletos, datas de reservas e composições).

Causas prováveis

A mensagem de bloqueio é apresentada porque o sistema possui travas de integridade que impedem a exclusão de unidades que contenham cobranças (liquidadas ou em aberto), reservas (ativas ou passadas) ou composições.

Como fazer ou corrigir

Esse procedimento é irreversível e exige que todas as reservas, itens a serem cobrados e cobranças vinculadas sejam removidos previamente.

Não recomendamos a exclusão destes registros, pois todo o histórico de dados será perdido de forma permanente. Sempre que possível, utilize alternativas como o ajuste do cadastro, para manter a rastreabilidade das informações.

Esta mensagem é apresentada, pois não é possível excluir unidades que possuam cobranças liquidadas ou em aberto, reservas ou composições de cobranças.

1. Cancele todas as reserva da Unidade (esta ação é irreversível);
2. Estorne os boletos liquidados e exclua os boletos em aberto (esta ação é irreversível);
3. Exclua todas as composições em Itens a Serem Cobrados (esta ação é irreversível);
4. Acesse Condomínio > Unidades;
5. Selecione a Unidade no canto esquerdo, utilizando a caixa de seleção:

6. No final da página, clique em Mais > Excluir unidade deste condomínio:

7. Confirme a ação (esta ação é irreversível):

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação com sucesso, removendo de forma definitiva a unidade da listagem do condomínio.

Quando escalar

Caso todas as reservas, boletos e itens tenham sido comprovadamente excluídos e, mesmo assim, o sistema continue exibindo o alerta de itens vinculados impossibilitando a exclusão.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença.

• ID e identificação exata da unidade (Bloco/Número) e do Condomínio.

• Print de tela contendo o alerta exato com a lista de itens vinculados remanescentes.

• Confirmação visual de que as telas de extrato financeiro e reservas da unidade estão vazias.

• Data e hora da tentativa de exclusão.

Regras importantes / Observações

• Não recomendamos a exclusão destes registros, pois todo o histórico de dados será perdido de forma permanente. Sempre que possível, utilize alternativas o ajuste do cadastro, para manter a rastreabilidade das informações.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O erro aponta que existem cobranças, mas a aba correspondente na unidade está vazia.
• Causa provável: A cobrança por ser antiga e não aparece na página inicial da unidade.
• Ação recomendada: Na unidade, em 'Cobranças dos últimos 2 anos' clique em 'Mais opções'

Dúvidas relacionadas

P: Em vez de excluir a unidade e perder o histórico, posso apenas mudar o nome ou o número dela? R: Sim. Se a estrutura física mudou (ex: duas unidades que viraram uma só), você pode editar os dados cadastrais da unidade e alterar a sua numeração. Isso preserva todo o histórico.

P: O que acontece com os acordos jurídicos se eu forçar a exclusão da unidade? R: O sistema não permitirá a exclusão da unidade se ela possuir parcelas de acordos vinculadas. Os acordos precisariam ser desfeitos.

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