Como atualizar os dados cadastrais dos contatos nas unidades?

Visão geral

O processo de atualização cadastral permite retificar informações pessoais, contatos telefônicos e endereços de proprietários, inquilinos ou outros perfis vinculados a um imóvel. O sistema oferece a inteligência de replicar a atualização para todas as unidades do mesmo titular ou isolar a alteração criando um novo registro.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento sempre que um morador ou proprietário solicitar a mudança de seus dados (como troca de e-mail, telefone ou correção de nome/CPF) ou quando houver a necessidade de desvincular um contato atual para substituí-lo por um novo.

Sintoma ou cenário

Um proprietário que possui três apartamentos no mesmo condomínio mudou de número de telefone e de e-mail. A administradora precisa atualizar o cadastro dele no sistema de forma rápida para garantir que os próximos boletos e comunicados cheguem corretamente.

Benefício para o usuário ou operação

Garante a assertividade na entrega de boletos, notificações e comunicados;
Otimiza o tempo da operação ao permitir atualizar os dados de um mesmo contato em múltiplas unidades de uma só vez;
Previne inconsistências em relatórios gerenciais e de inadimplência.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Unidades - Alteração (1071) ou Acesso Administrativo (1000).
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado e unidade com contatos previamente cadastrados.
Insumos e Dados Técnicos: Os novos dados atualizados fornecidos pelo contato (e-mail, telefone, endereço, etc.).

Causas prováveis

Mudança de dados de contato do morador, correção de erros de digitação ocorridos durante a implantação ou substituição de inquilinos.

Como fazer ou corrigir

Para atualizar o cadastro dos contatos nas unidades, siga conforme indicado:

Acesse: Condomínio > Unidades;
Selecione a unidade do contato;
Na seção ‘Proprietários, inquilinos e outros contatos’, clique em ‘Editar’;
Atualize os dados e, ao salvar, escolha:
- Alterar cadastro: Atualiza os dados em todas as unidades onde o contato está vinculado;
- Alterar proprietário/inquilino: Remove o cadastro atual e permite cadastrar um novo.

Atenção: o registro das unidades pode estar interligado pelo mesmo ID quando a opção ‘É proprietário ou inquilino de outra unidade’ for utilizada durante o cadastro, ou quando, na importação das unidades, forem atribuídos o mesmo nome, RG e CPF. Nesse caso, qualquer atualização cadastral realizada refletirá nas demais unidades às quais o mesmo ID de contato está vinculado. Para evitar o compartilhamento da atualização, recomendamos que, ao salvar, você selecione a opção ‘Alterar proprietário/Inquilino’; dessa forma, será criado um novo ID que permitirá ao contato receber dados cadastrais distintos das demais unidades.

Resultado esperado

O cadastro do morador ou proprietário será atualizado imediatamente na base de dados (em uma ou múltiplas unidades, dependendo da opção escolhida), refletindo os novos dados de contato nas emissões futuras de boletos e relatórios.

Quando escalar

A janela de decisão ("Alterar cadastro" ou "Alterar proprietário/inquilino") não for exibida e o sistema travar na tela de edição, ou o sistema retornar erro de CPF duplicado ao tentar salvar como um novo ID.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do condomínio e número da unidade acessada;
Nome e CPF do contato que está sendo editado;
Captura de tela inteira evidenciando o erro impeditivo no salvamento.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados de contato sempre atualizados e concisos. A falta de um endereço válido ou CPF no cadastro de um responsável financeiro pode bloquear a emissão de boletos registrados para a unidade correspondente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O operador digitou os novos dados, mas o botão de salvar no formulário de edição está inativo.
Causa provável: Omissão no preenchimento de algum campo obrigatório do cadastro (como Nome ou CPF para sacados financeiros).
Ação recomendada: Revise detalhadamente todos os campos marcados com asterisco (*) no formulário e certifique-se de que estão preenchidos de forma válida.

Dúvidas relacionadas

P: Um operador com perfil apenas de visualização consegue alterar esses dados?
R: Não. Restrições de acesso bloqueiam essa rotina. Apenas perfis com atributo explícito de "Escrita/Alteração" conseguem consolidar alterações; caso contrário, os botões de edição e salvamento aparecerão bloqueados na interface.

Palavras-chave de busca

atualizar dados contato, editar morador unidade, alterar telefone proprietário, mudar e-mail inquilino, alterar cadastro em lote, atualizar id contato, alterar dados cadastrais unidades