Como cadastrar um endereço avançado diferente do padrão em uma unidade

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de cadastro de endereçamento avançado em uma unidade, fornecendo orientações práticas sobre como configurar endereços de entrega de cobrança distintos para um mesmo contato cadastrado no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de direcionar boletos e notificações de uma unidade específica para um endereço diferente do cadastro principal do proprietário ou inquilino, ou quando o mesmo contato possuir múltiplos imóveis com necessidades de entrega distintas.

Sintoma ou cenário

O proprietário possui mais de uma unidade no condomínio ou reside em outra localidade e solicita que as cobranças de uma unidade específica sejam enviadas para um endereço diferente daquele registrado em seu perfil padrão.

Benefício para o usuário ou operação

• Garante a entrega correta dos boletos de acordo com a necessidade do condômino.
• Permite diferenciar as regras de envio por tipo de boleto (Normal ou Extra)
• Reduz o extravio de documentos de arrecadação por falhas na distribuição.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de visualização e edição de Unidades.
• Recursos Sistêmicos: Função presente independente do plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Dados postais completos do novo destinatário (Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF e CEP válido).

Causas prováveis

Solicitação de proprietários, inquilinos com necessidade de envio de boletos diretamente para administradores de bens terceiros.

Como fazer ou corrigir

O endereçamento avançado substitui o endereço padrão do contato vinculado à unidade selecionada, isolando a alteração para que não impacte outras unidades do mesmo proprietário. 

Siga o procedimento abaixo:

1. Acesse: Condomínio > Unidades.
2. Localize e acesse a unidade desejada.
3. Na seção ‘Proprietários, inquilinos e outros contatos’, clique em ‘Endereçamento avançado’ > ‘Editar’.
4. Informe o endereço desejado para cobranças ordinárias e/ou extraordinárias.
5. Preencha o endereço conforme necessidade.
6. Clique em ‘Salvar’ para gravar as alterações.
7. Utilize o formato com 3 linhas: 
   • [Nome do destinatário]. 
   • [Logradouro, número e bairro]. 
   • [CEP Cidade/UF].

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o endereço avançado passará a constar na ficha da unidade e sobrescreverá o endereço geral do contato exclusivamente para as emissões de boletos vinculadas a esta unidade.

Quando escalar

Caso a alteração seja salva, mas os boletos gerados subsequentemente continuem exibindo o endereço padrão no boleto, ou se a opção de salvar apresentar erro.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença.

• Unidade ajustada.

• Print de tela da mensagem de erro, se houver.

Regras importantes / Observações

• O endereço configurado no 'endereçamento avançado' irá sobrescrever o endereço padrão do contato apenas para a unidade selecionada. Caso o proprietário tenha outras unidades e deseje o mesmo fluxo, o procedimento deve ser repetido individualmente em cada uma delas.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O boleto foi gerado com o endereço antigo.
• Causa provável: A cobrança foi gerada para um boleto normal, mas a configuração foi marcada apenas para taxas extras (ou vice-versa).
• Ação recomendada: Retorne à tela de edição do endereçamento avançado e confirme se as caixas de preenchimento para os dois tipos de cobrança estão devidamente marcadas.

Dúvidas relacionadas

P: A alteração no endereçamento avançado atualiza automaticamente o cadastro principal do contato? R: Não. O endereço principal do contato permanece inalterado. O endereçamento avançado funciona como uma máscara de entrega que atua exclusivamente na unidade parametrizada.

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