Configuração de vencimento personalizado por unidade

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de parametrização do dia de vencimento customizado diretamente no cadastro de uma unidade, fornecendo uma orientação clara e prática para garantir a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de estabelecer uma data de vencimento específica para uma unidade, ignorando a regra de vencimento geral da arrecadação, ou quando encontrar dúvidas sobre a hierarquia de vencimentos de boletos.

Sintoma ou cenário

O morador solicita a alteração do dia de vencimento dos seus boletos devido, exigindo que o administrador configure uma exceção cadastral exclusiva para aquela unidade.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite atender a demandas e particularidades de condôminos específicos sem alterar a rotina geral.
• O sistema recalcula o vencimento no momento da geração do lote de boletos automaticamente, reduzindo erros manuais e edições individuais após a geração.
• Confere autonomia operacional ao analista para personalizar cobranças diretamente na ficha da unidade.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de visualização e edição de Unidades.
• Recursos Sistêmicos: Função presente independente do plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Identificação da unidade a ser configurada, além do novo dia fixo de vencimento solicitado.

Causas prováveis

Acordos comerciais pontuais com proprietários, ajustes de fluxo de caixa para adimplência ou solicitações diretas do condômino à administração.

Como fazer ou corrigir

O sistema permite configurar um vencimento personalizado por unidade de forma independente. Ao gerar qualquer arrecadação em lote, o sistema priorizará o vencimento do cadastro da unidade. 

Siga os passos abaixo:

1. Acesse Condomínio > Unidades;
2. Selecione a unidade desejada;
3. No painel superior, clique em Editar dados cadastrais;
4. No campo Dia de vencimento, defina o vencimento desejado;
5. Clique em Salvar:
   
   

Resultado esperado

Ao concluir os passos, uma mensagem de confirmação aparecerá na tela e, a partir da próxima geração de arrecadações, as lâminas de boletos daquela unidade serão emitidas com a nova data de vencimento calculada de forma prioritária.

Quando escalar

Caso após salvar a alteração na unidade, a arrecadação gerada em seguida continue ignorando o dia parametrizado, ou se a tela de edição apresentar travamento ao salvar.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença.

• Unidade afetada.

• ID da Arrecadação gerada que apresentou a falha de vencimento.

• Print de tela do campo "Dia de vencimento" preenchido na unidade.

Regras importantes / Observações

• A configuração de vencimento por unidade possui prioridade absoluta sobre a regra geral estipulada na arrecadação, permitindo total flexibilidade técnica sem quebrar o lote do condomínio.
• Caso queira que a unidade volte a seguir o calendário geral do condomínio, limpe o campo ou selecione a opção “Vencimento do condomínio”. Dessa forma, o sistema utilizará a configuração padrão definida no cadastro da respectiva arrecadação.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O boleto foi gerado com o vencimento antigo mesmo após a alteração.
• Causa provável: A alteração foi feita após o lote de boletos já ter sido emitido.
• Ação recomendada: A regra só se aplica a novas gerações. Para boletos já existentes, será necessário cancelar a cobrança atual e gerá-la novamente ou alterar o vencimento de forma manual.

Dúvidas relacionadas

P: O vencimento personalizado por unidade vale para todas as arrecadações? R: Vale para todas as arrecadações geradas em lote para aquela unidade.

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