Como anexar arquivos na unidade

Visão geral

Este conteúdo detalha como utilizar a aba de arquivos dentro do cadastro de uma unidade. Esse espaço funciona como uma "pasta digital" exclusiva daquele apartamento/casa, permitindo que a administradora guarde documentos importantes relacionados especificamente àquela propriedade e seus moradores.

Quando usar este artigo

Sempre que você receber um documento importante de um morador (como um contrato de aluguel ou um comprovante de pagamento) e precisar armazená-lo com segurança no sistema para consultas futuras.

Sintoma ou cenário

O proprietário do Apto 101 enviou por e-mail o novo contrato de locação assinado pelo novo inquilino. Para que esse documento não fique perdido na caixa de entrada do Outlook, o analista usa este guia para salvar o PDF diretamente no cadastro da unidade 101, centralizando a informação.

Benefício para o usuário ou operação

Fim da perda de documentos físicos ou digitais.
Histórico organizado e centralizado por unidade.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Condomínio > Unidades.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão de Gestão no módulo de Condomínio.
O arquivo deve estar salvo no seu computador e respeitar os limites do sistema (veja as regras abaixo).

Causas prováveis

Atualização de cadastro de inquilino, registro de notificações de infração, arquivamento de vistorias ou comprovantes de acordos.

Como fazer ou corrigir

Para guardar o documento na pasta digital da unidade, siga os passos rápidos:

Acesse o menu Condomínio > Unidades;
Na lista, localize e clique sobre a unidade desejada (Ex: Apto 101);
No painel de cadastro da unidade, role a tela e clique na aba ‘Arquivos’;
Clique no botão ‘Anexar’;
Escolha o documento no seu computador e aguarde a barra de carregamento concluir o upload.
Exemplos práticos do que anexar nesta tela:
Contratos de locação ou compra e venda.
Comprovantes de depósitos ou acordos.
Fotos evidenciando danos (para justificar uma advertência/multa).
Laudos de vistoria da unidade.

Atenção: A limitação de tamanho dos arquivos anexados é de 80 MB.

Observação: São aceitas as extensões PDF, JPG, PNG, BMP.

Resultado esperado

O arquivo será carregado com sucesso e ficará listado na aba "Arquivos" da unidade, disponível para download a qualquer momento pela equipe da administradora.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se o seu arquivo estiver perfeitamente dentro dos limites de tamanho e formato exigidos, mas o sistema apresentar um "Erro 500" ou travar a tela em 99% na hora do upload.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print do erro na tela.
Qual é o formato (.pdf, .jpg) e o tamanho exato do arquivo que você está tentando subir.
ID da Unidade e do Condomínio.

Regras importantes / Observações

⚠️ Limites de Upload: Para que o arquivo suba com sucesso, ele deve obrigatoriamente respeitar duas regras sistêmicas:
Tamanho máximo: 80 MB por arquivo.
Formatos aceitos: Apenas PDF, JPG, PNG e BMP.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O sistema exibe a mensagem "Formato de arquivo inválido" ao tentar anexar.
Causa provável: Você está tentando subir um arquivo do Word (.doc/.docx) ou Excel (.xlsx).
Ação recomendada: O sistema não aceita formatos editáveis do pacote Office por segurança. Converta o seu documento do Word para PDF e tente fazer o anexo novamente.

Dúvidas relacionadas

P: Posso anexar um vídeo de uma infração do morador?
R: Não. O sistema não suporta arquivos de vídeo (.mp4, .avi). Nesses casos, tire prints (fotos) do vídeo e anexe as imagens no formato JPG ou PNG.

P: Há um limite de quantos arquivos posso colocar em uma mesma unidade?
R: Não há limite de quantidade, apenas a restrição de 80 MB por arquivo individual que for subir.

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