Como realizar bloqueios nas Reservas Online

Visão geral

Este conteúdo detalha como interditar o calendário de uma área comum no aplicativo dos moradores. O sistema oferece dois tipos de bloqueio: o Temporário (para datas específicas, como um período de obras) e o Semanal (para dias fixos e recorrentes, como fechar toda segunda-feira para faxina).

Quando usar este artigo

Sempre que uma área de lazer precisar ser interditada para manutenção, limpeza periódica, ou quando houver uma determinação do síndico para suspender o uso de um espaço.

Sintoma ou cenário

A piscina do condomínio entrará em reforma do dia 10 ao dia 20 do próximo mês. Para evitar que algum morador desavisado reserve a área, pague o boleto e dê de cara com os pedreiros, o analista usa este guia para criar um "Bloqueio Temporário", fechando o calendário do app exatamente nesses 10 dias e exibindo o motivo "Em Obras".

Benefício para o usuário ou operação

Prevenção de conflitos e estornos de taxas de reserva.
Comunicação clara (o morador vê o motivo do bloqueio direto no app).
Automação de regras do regimento (ex: fechar automaticamente em dias úteis).

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Área do condômino > Reservas Online > Áreas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão de Gestão no módulo do Condomínio.
Saber as datas exatas da interdição ou os dias da semana em que o espaço não funciona.

Causas prováveis

Manutenções estruturais, dias fixos de limpeza pesada, ou suspensão de áreas por decisão de assembleia.

Como fazer ou corrigir

Há dois tipos de bloqueio que podem ser definidos:

Bloqueio Temporário: Utilizado para ocasiões especificas, como uma manutenção da área. Configure o período inicio e período fim para o bloqueio e informe o motivo para que o condômino possa visualizar no calendário o motivo do bloqueio.

Bloqueio Semanal: Utilizado para definir um bloqueio fixo de acordo com o dia da semana. Pode ser utilizado, por exemplo, em casos onde a área é fechada durante a semana para reserva apenas aos finais de semana ou para limpeza em dias específicos.

Resultado esperado

O calendário do aplicativo será atualizado imediatamente. Os dias bloqueados aparecerão em cinza (indisponíveis) para os moradores. Ao tentarem clicar, receberão o aviso de que a área está fechada.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se você configurar um bloqueio semanal (ex: Segunda-feira), salvar, e os moradores continuarem conseguindo confirmar reservas para as segundas-feiras seguintes pelo aplicativo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de bloqueios configurada.
ID da reserva que "furou" o bloqueio sistêmico.
ID da Área e do Condomínio.

Regras importantes / Observações

A regra da retroatividade: O bloqueio impede NOVAS reservas. Se você fechar a piscina do dia 10 ao dia 20 hoje, mas ontem um morador já havia reservado para o dia 15, o bloqueio não cancela a reserva dele automaticamente. Você precisará cancelar a reserva dele manualmente e avisá-lo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Fiz o bloqueio temporário, mas o síndico ligou dizendo que quer liberar a obra 3 dias antes do previsto.
Causa provável: O calendário está travado até a data fim original.
Ação recomendada: Volte na edição da Área, na seção de Bloqueios, localize o bloqueio temporário em andamento, altere a "Data de Fim" para o dia atual (ou exclua o bloqueio) e salve. O calendário voltará a aceitar reservas imediatamente.

Dúvidas relacionadas

P: Posso colocar vários bloqueios temporários na mesma área?
R: Sim. Você pode adicionar quantos períodos de interdição futuros forem necessários (Ex: um para o conserto do teto na semana que vem, e outro para a pintura das paredes no mês seguinte).

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