Como realizar uma reserva no Gruvi

Visão geral

O agendamento de áreas comuns no aplicativo Gruvi permite que os condôminos reservem espaços de lazer, como salões de festas, churrasqueiras ou quadras, de forma autônoma. O processo abrange tanto espaços locados por diária completa quanto espaços fracionados por períodos, unificando a experiência de reserva e bloqueando o calendário automaticamente.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para orientar os condôminos sobre as etapas necessárias para verificar a disponibilidade e agendar uma área comum do condomínio diretamente pelo aplicativo, passando pela escolha da data e do horário.

Sintoma ou cenário

O morador deseja planejar um evento, comemoração ou atividade de lazer e precisa garantir a reserva exclusiva de um espaço no calendário oficial do condomínio para a sua unidade.

Benefício para o usuário ou operação

Garante a disponibilidade do espaço no dia e horário desejados de forma autônoma;
Apresenta de forma transparente as regras de uso e eventuais taxas de locação antes da confirmação;
Reduz a demanda de atendimentos manuais na administração ou portaria para controle de agenda.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo Gruvi em seu smartphone, navegue até a aba Condomínio e toque na opção Reservas Online.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Não aplicável (a ação é realizada pelo próprio condômino no aplicativo). Administradores que gerenciam a regra no sistema utilizam a permissão Reservas - Alteração (2300001).
Recursos Sistêmicos: Módulo de reservas ativo no ERP Superlógica e as áreas comuns devidamente cadastradas com suas regras de locação (por data ou horário).
Insumos e Dados Técnicos: O morador deve estar logado no aplicativo Gruvi e com o vínculo de sua unidade validado e ativo.

Causas prováveis

Organização de eventos particulares, festas infantis, reuniões ou uso de instalações esportivas que demandem a alocação oficial do espaço para evitar conflitos de uso com outros moradores.

Como fazer ou corrigir

O fluxo de reserva do aplicativo se adapta automaticamente à configuração do espaço definida pela administradora. Se a área for alugada por diária (ex: salão de festas), o morador seleciona apenas a data. Se for fracionada (ex: quadra de tênis), após a data, o sistema exigirá a escolha dos blocos de horários liberados. O agendamento só é efetivado após o aceite eletrônico das regras do espaço, gerando o lastro de responsabilidade para a unidade.

Abra o aplicativo Gruvi e acesse a aba Condomínio no menu inferior;
Toque na opção Reservas Online;
Na lista de espaços disponíveis, selecione a área desejada;
No calendário exibido, escolha a data da reserva e clique em Continuar;
Caso o espaço possua configuração por blocos de tempo, selecione um dos horários disponíveis na grade e clique em Continuar.
Leia as regras de uso do espaço e marque a caixa de seleção ao final da página para concordar com os termos;
Clique em Continuar;
Selecione a sua unidade (passo necessário caso você possua mais de um imóvel vinculado no mesmo condomínio);
Revise o resumo da reserva, conferindo a área, a data, os horários e o valor de eventuais taxas;
Clique em Reservar para finalizar o pedido.

Resultado esperado

O agendamento será processado e o status constará como "Confirmada" (ou "Aguardando aprovação", dependendo do regulamento interno) no perfil do morador, bloqueando o calendário para as demais unidades no período escolhido.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se o aplicativo exibir mensagens de erro de conexão ao tentar carregar o calendário, ou se a grade de datas e horários apresentar divergências graves com as regras estabelecidas na convenção do condomínio.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro ou do bloqueio indevido de calendário no aplicativo;
Nome da área comum, data e horário da tentativa de reserva;
Nome completo, e-mail e número da unidade do condômino.

Regras importantes / Observações

A administração pode definir no sistema limites de uso por unidade (exemplo: limite de 2 reservas por mês na churrasqueira) ou regras rígidas de antecedência mínima e máxima que controlam automaticamente a seleção de datas no app.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O aplicativo não permite selecionar a data ou o horário desejado, mantendo a opção inativa e na cor cinza.
Causa provável: O período já foi reservado por outro morador, o espaço está bloqueado para manutenção ou o pedido desrespeita a antecedência mínima configurada no sistema.
Ação recomendada: Verifique as regras de funcionamento fixadas na descrição do espaço no aplicativo, confirme se a unidade não atingiu o limite de locações do mês e busque outra data/horário disponível na grade.

Dúvidas relacionadas

P: Como o condômino faz para editar ou cancelar um agendamento já realizado? R: O morador deve acessar o menu "Reservas Online" no aplicativo, entrar na aba "Minhas Reservas", selecionar o evento desejado e utilizar as opções de cancelamento ou edição, sempre respeitando o prazo limite estipulado pelo condomínio.

P: É possível reservar mais de um espaço para o mesmo dia e horário? R: Sim, desde que o regulamento interno do condomínio cadastrado no ERP permita locações simultâneas de áreas diferentes (como alugar o salão de festas e o quiosque de apoio) pela mesma unidade.

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