Perguntas frequentes - Paybox

Descrição:
Respostas para as dúvidas mais frequentes sobre o uso do Paybox, incluindo a ativação, funcionamento e gestão de arquivos.

Perguntas Frequentes:

1. Quanto tempo depois de ativar o serviço os arquivos ficam disponíveis?
   Cada serviço segue uma periodicidade para a captura dos arquivos:

   • E-mail: a cada 5 minutos.
   • DDA: a cada 6 horas.
     
     

2. Como os arquivos são anexados automaticamente?
   O Paybox analisa as informações dos arquivos recebidos e compara com os lançamentos na plataforma:

   • Se o lançamento já existir, o arquivo será anexado automaticamente.
   • Caso não exista, você pode fazer o lançamento manualmente no painel de gestão de arquivos com as informações já preenchidas.
     
     

3. Onde ficam os arquivos vinculados a uma despesa?
   Os anexos aparecem na lista de despesas e também na despesa recorrente correspondente:
   
   

4. Funciona para despesas recorrentes fixas e variáveis?
   Sim, o Paybox funciona para ambos os tipos de despesas recorrentes.
   
   

5. É possível desativar a atualização automática das informações extraídas do arquivo?
   Não, o Paybox atualiza automaticamente todas as informações novas e as sinaliza como atualizadas.
   
   

6. O Paybox altera o tipo de lançamento baseado nas informações do arquivo?
   Não, o tipo de pagamento será mantido. Apenas informações relacionadas ao tipo de pagamento existente (como linha digitável para boletos) serão atualizadas.