Como ativar o Paybox no módulo Despesas

Visão geral

A ativação do Paybox habilita a caixa de entrada digital no módulo financeiro, permitindo a captação e leitura estruturada de contas a pagar recebidas por e-mail. Este recurso cria a ponte necessária para automatizar a triagem de documentos, transformando faturas de concessionárias e boletos de fornecedores em despesas pré-preenchidas.

Quando usar este artigo

Utilize este guia ao iniciar a implantação da ferramenta na rotina da administradora para destravar a recepção inteligente de faturas, notas fiscais e boletos em seu painel financeiro.

Sintoma ou cenário

O operador financeiro tenta acessar a área da caixa digital para verificar se os boletos dos fornecedores já foram capturados, mas a tela exibe uma página de boas-vindas indicando que a funcionalidade ainda não está habilitada, impedindo a visualização e o processamento dos arquivos anexos.

Benefício para o usuário ou operação

Centraliza os anexos digitais das cobranças já vinculados aos seus respectivos pagamentos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > Paybox.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Paybox - Alteração (1572) e Paybox - Consulta (1570).
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro ativo na licença da administradora.
Insumos e Dados Técnicos: Não há exigência de dados técnicos prévios para a simples ativação inicial da tela.

Causas prováveis

Implantação recente da administradora na plataforma ERP ou decisão gerencial de modernizar o fluxo de recebimento de faturas físicas que antes chegavam por malote ou diretamente nas portarias dos condomínios.

Como fazer ou corrigir

Para habilitar a funcionalidade, siga os passos abaixo:

Acesse o menu lateral navegando em Despesas;
Selecione a opção Paybox;
Na tela de apresentação do recurso, localize e clique no botão Ativar Paybox.

Resultado esperado

O sistema processará o comando de ativação e carregará a interface principal de trabalho do Paybox. A tela passará a exibir os painéis de acompanhamento com as abas de documentos pendentes, identificados e não identificados, liberando o recebimento de e-mails de fornecedores.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de Suporte se o usuário clicar no botão "Ativar Paybox", a página carregar continuamente e retornar à mesma tela de boas-vindas, impedindo a visualização do painel de controle operacional do módulo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença (administradora);
Nome e e-mail do usuário logado que tentou realizar a ativação;
Captura de tela demonstrando se o botão apresentou alguma mensagem de erro restritiva no momento do clique;
Data e hora exatas da tentativa de ativação.

Regras importantes / Observações

Após confirmar a ativação, a primeira sincronização da caixa de entrada inteligente pode levar alguns minutos para ser concluída caso existam configurações de e-mails prévios a serem validados pela inteligência da plataforma.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O botão "Ativar Paybox" não está visível ou está bloqueado para clique.
Causa provável: O usuário logado não possui a permissão de alteração atrelada ao módulo em seu cadastro.
Ação recomendada: Solicite ao gestor administrador da licença que acesse o painel de usuários e conceda as permissões de "Paybox - Alteração (1572)" e "Paybox - Consulta (1570)" ao seu perfil. Após a concessão, faça logout, acesse o sistema novamente e repita a operação.

Dúvidas relacionadas

P: A ativação altera a forma como lanço as despesas manuais no sistema?
R: Não. A ativação do Paybox apenas acrescenta uma nova fonte de entrada automatizada. O menu tradicional de "Nova Despesa" continuará operando normalmente para registros manuais de pagamentos ou cheques.

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