Visão geral

A integração do Débito Direto Autorizado (DDA) com o Paybox automatiza a captação de boletos bancários emitidos contra o CNPJ do condomínio. Essa sincronização direciona as cobranças eletrônicas lidas na câmara interbancária diretamente para a caixa inteligente de despesas, centralizando o fluxo de triagem em uma única interface.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para configurar o espelhamento dos boletos capturados pelo banco, garantindo que essas faturas sejam exibidas e gerenciadas dentro do painel do Paybox para facilitar o lançamento no contas a pagar.

Sintoma ou cenário

O administrador habilitou o DDA na Conta Digital e sabe que os fornecedores já emitiram os boletos de prestação de serviços do mês. No entanto, ao abrir a tela de triagem do Paybox, os títulos não aparecem na listagem. Ele precisa ajustar as configurações do módulo para que o sistema direcione essas cobranças capturadas para a gestão centralizada de arquivos.

Benefício para o usuário ou operação

• Consolida o recebimento de notas fiscais (via e-mail) e boletos eletrônicos bancários (via DDA) no mesmo painel de triagem;

• Elimina a necessidade de abrir abas paralelas ou acessar o aplicativo bancário apenas para conferir títulos pendentes do mês;

• Previne a duplicidade de pagamentos ao centralizar a conciliação prévia da fatura antes de ela virar uma obrigação oficial no caixa.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu lateral navegando em Despesas > Paybox.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Paybox - Alteração (1572) e Paybox - Consulta (1570).

• Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro habilitado, recurso do Paybox ativado globalmente e o serviço de DDA da Conta Digital ativado no painel bancário.

• Insumos e Dados Técnicos: O nome do condomínio que receberá a integração e a definição operacional sobre onde a administradora prefere visualizar os boletos (no painel de triagem do Paybox ou no dashboard direto do contas a pagar).

Causas prováveis

Implantação da Conta Digital PJBank em um prédio da carteira, transição de processos físicos para o controle "zero papel", ou necessidade de organizar o alto volume de cobranças bancárias disparadas automaticamente por concessionárias e grandes fornecedores.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse Despesas > Paybox;
2. Vá até 'Configurações do condomínio' > 'Débito Direto Autorizado (DDA)' e clique em 'Editar';
3. Altere o status para 'Ativado' e clique em 'Salvar':
   
   
   • Marque a opção 'Exibir as cobranças capturadas pelo DDA, que não foram categorizadas automaticamente na gestão manual de arquivos' para que as capturas apareçam na aba 'Gestão de arquivos':
     
     
      
   • Caso a opção não seja marcada, as cobranças identificadas serão exibidas em Despesas > A pagar > Dashboard 'Conta Digital PJBank' > 'Despesa não lançada obtida via DDA'.

Resultado esperado

A integração será estabelecida e o direcionamento alterado. Dentro do próximo ciclo de atualização (6 horas), os boletos emitidos contra o CNPJ do condomínio serão puxados da rede bancária e listados integralmente no painel de triagem do Paybox.

Quando escalar

Escale o caso para a equipe de Suporte Financeiro se o DDA da Conta Digital e a integração no Paybox constarem como "Ativados", a janela de 6 horas da varredura já tiver expirado, mas boletos comprovadamente emitidos contra o CNPJ do condomínio continuarem sem aparecer em nenhuma das telas do sistema.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Nome da licença (administradora) e nome do condomínio afetado;

• Captura de tela da janela de configuração do Paybox demonstrando que o serviço está com o status "Ativado" e a caixa de exibição marcada;

• CNPJ exato do emissor do boleto (fornecedor);

• Linha digitável ou arquivo PDF do boleto que o DDA falhou em capturar.

Regras importantes / Observações

O rastreio do DDA ocorre cruzando dados diretamente na base da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). Isso significa que notas fiscais de serviço avulsas, guias de impostos (como DARF, DAS e GPS) ou boletos que foram gerados contra o CPF do síndico em vez do CNPJ do prédio não serão capturados por essa funcionalidade.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O operador ativou a chave agora, mas a tela de arquivos do Paybox continua vazia, mesmo o síndico confirmando que há boletos emitidos hoje. 

• Causa provável: O ciclo de captura e importação dos títulos ocorre em horários pré-determinados e não de forma instantânea ao clique. 

• Ação recomendada: Aguarde o prazo padrão de sincronização. O sistema realizará a varredura na rede bancária e atualizará o painel do Paybox em até 6 horas após o momento do salvamento da configuração.

Dúvidas relacionadas

P: O que acontece se eu deixar a caixa "Exibir as cobranças capturadas pelo DDA..." desmarcada nas configurações? 
R: O fluxo ignorará a triagem do Paybox. Os boletos capturados irão diretamente para o menu Despesas > A pagar, ficando agrupados no dashboard "Conta Digital PJBank" sob o alerta específico de "Despesa não lançada obtida via DDA".

P: Consigo integrar o DDA no Paybox se o meu condomínio utilizar a conta corrente tradicional do Bradesco ou Itaú? 
R: Não. Essa integração de captura interbancária de boletos vinculada diretamente ao painel do Paybox é um recurso técnico exclusivo e atrelado ao uso da Conta Digital (PJBank) na plataforma.

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