Como corrigir rejeições na homologação do Banco BRB

Visão geral

Durante o processo de homologação junto ao Banco BRB podem ocorrer rejeições relacionadas aos parâmetros da forma de recebimento. Este artigo apresenta os procedimentos para correção dos erros mais comuns identificados pelo banco durante a validação do convênio.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando o Banco BRB retornar mensagens de rejeição durante a homologação da forma de recebimento.

Sintoma ou cenário

O banco rejeita o arquivo de homologação informando inconsistências nos campos Código da Categoria Cobrança, Nosso Número ou Código da 2ª Instrução.

Benefício para o usuário ou operação

Agiliza o processo de homologação;
Reduz rejeições bancárias;
Permite concluir a validação do convênio de cobrança.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento. Formas de recebimento - Visualização (1020) e Forma de recebimento - Alteração (1021)
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento do Banco BRB previamente cadastrada.
Insumos e Dados Técnicos: Mensagem de rejeição retornada pelo banco.

Causas prováveis

As rejeições normalmente ocorrem devido a divergências entre os parâmetros exigidos pelo Banco BRB e os dados configurados na forma de recebimento.

Como fazer ou corrigir

Erro no campo 'Código da Categoria Cobrança' ou 'Nosso Número':
- Descrição do problema: Divergências relacionadas ao preenchimento incorreto nesses campos.
- Como corrigir:
  a. Acesse a configuração da carteira.
  b. Verifique se o campo está definido como 1 (Sem registro/Com registro).
  c. Atualize a configuração para 2 (Com registro) e clique em Salvar.
  d. Edite novamente e volte o campo para 1 (Sem registro/Com registro).
  e. Salve as alterações.
Erro no campo 'Código da 2ª Instrução' (posição 280 a 281) e 'Prazo da 2ª Instrução' (posição 282 a 283):
- Descrição do problema: Solicitação para preencher os códigos 94 (posição 280 a 281) e 30 (posição 282 a 283).
- Como corrigir:
  a. Acesse a configuração da forma de recebimento no sistema.
  b. Altere o layout para o layout avançado.
  c. No campo extra, insira o valor 30 e clique em Salvar.
  d. Edite novamente a forma de recebimento, retorne ao layout 075 (recomendado) e salve as alterações.

Resultado esperado

Após aplicar as correções descritas neste artigo, a forma de recebimento estará adequada aos requisitos do Banco BRB e o processo de homologação poderá ser retomado.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando os procedimentos descritos neste artigo forem realizados e a rejeição continuar ocorrendo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Mensagem completa de rejeição enviada pelo banco;
Arquivo de remessa utilizado na homologação;
Agência;
Conta bancária;
Layout utilizado;
Print da configuração da forma de recebimento.

Regras importantes / Observações

As alterações descritas neste artigo devem ser realizadas apenas quando a rejeição apresentada pelo banco corresponder aos erros mencionados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O banco continua retornando a mesma rejeição após a realização dos ajustes.
Causa provável: A remessa enviada foi gerada antes da alteração da forma de recebimento ou o arquivo anterior foi reenviado para validação.
Ação recomendada: Gere uma nova remessa ou um novo boleto de homologação após salvar as alterações e encaminhe o arquivo atualizado para o banco.

Dúvidas relacionadas

P: Como configurar uma forma de recebimento para homologação no Banco BRB? R: Consulte o artigo Preenchimento padrão de Layout para homologação no Banco BRB.

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