Preenchimento padrão de Layout para homologação no Banco Santander

Visão geral

A homologação de uma conta no Santander requer informações específicas, que devem ser obtidas junto ao banco antes de iniciar o processo de configuração.

Atenção: Os dados fornecidos podem ser utilizados como modelo para a maioria das homologações, mas o padrão pode variar conforme a solicitação da agência.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo durante a configuração da forma de recebimento para homologação de convênios de cobrança junto ao Banco Santander.

Sintoma ou cenário

É necessário configurar uma forma de recebimento para emissão e registro de boletos utilizando um convênio de cobrança do Banco Santander.

Benefício para o usuário ou operação

• Padroniza o preenchimento da forma de recebimento; 
• Reduz rejeições durante a homologação; 
• Facilita a emissão e registro de boletos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Permissão para cadastro ou edição de formas de recebimento.
• Recursos Sistêmicos: Conta bancária previamente cadastrada em sistema.
• Insumos e Dados Técnicos: Dados completos relacionados à conta bancária que está sendo homologada.

Causas prováveis

Cada banco possui parâmetros próprios para emissão de boletos, remessas e retornos bancários. Por esse motivo, a forma de recebimento deve ser configurada conforme as orientações fornecidas pela instituição financeira.

Como fazer ou corrigir

Utilize os seguintes parâmetros como referência para homologação:

1. Código do Banco: 033
2. Carteira: Normalmente é 101, mas pode ser 201 se solicitado pelo banco.
3. Agência: Cadastre a agência informada pelo banco.
4. Conta: Cadastre o número da conta separando o dígito (Ex: 12345-6).
5. Código do Cedente: Preencha com o código informado pelo banco.
6. Código de Transmissão: Obtido junto ao banco, geralmente composto pelo número da agência seguido de quatro zeros e pelo código do cedente (7 dígitos).
7. Espécie de Documento: Duplicata Mercantil.
8. Tipo de Carteira: Cobrança Simples – Rápida com Registro (5).
9. CNAB: O layout recomendado Santander suporta apenas o cnab 240. Caso o banco informe o uso do CNAB 400, solicite a troca para o CNAB 240 para garantir que os boletos sejam gerados corretamente e os contatos consigam realizar os pagamentos.

Para dúvidas referentes ao layout, consulte o manual anexado ao final deste artigo.

Resultado esperado

A forma de recebimento será configurada conforme os parâmetros do convênio informado pelo Banco Santander, permitindo a continuidade do processo de homologação.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando houver divergência entre os parâmetros informados pelo banco e os disponíveis no sistema ou quando ocorrer rejeição durante a homologação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Agência;
• Conta bancária;
• Código do cedente;
• Código de transmissão;
• Carteira utilizada;
• CNAB utilizado;
• Mensagem de rejeição apresentada pelo banco.

• Em caso de rejeição relacionada ao nosso número, consulte diretamente o banco e informe qual a próxima numeração esperada para registro.

Regras importantes / Observações

• O Santander utiliza exclusivamente CNAB 240 para homologação neste layout. 
• A carteira mais utilizada é a 101, porém algumas agências podem orientar a utilização da carteira 201.
• Sempre valide os dados do convênio junto à agência responsável pela conta.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Erro de transmissão ou rejeição do arquivo remessa durante a homologação.
• Causa provável: Código de transmissão preenchido incorretamente ou divergente do cadastro do banco.
• Ação recomendada: Confirme junto ao gerente ou setor de cobrança do banco o código de transmissão correto e atualize a configuração da forma de recebimento.

Dúvidas relacionadas

P: O banco apresenta erro no código de transmissão ao recepcionar arquivo. R: Acesse a forma de recebimento e verifique o campo de código de transmissão. Preencha com a informação disponibilizada pelo banco, salve e realize um novo teste de envio da remessa. 
 

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