Preenchimento padrão de Layout para homologação no Banco Sicoob (Bancoob)

Visão geral

A homologação de uma conta no Sicoob requer informações específicas, que devem ser obtidas junto ao banco antes de iniciar o processo de configuração.

Atenção: Os dados fornecidos podem ser utilizados como modelo para a maioria das homologações, mas o padrão pode variar conforme a solicitação da agência.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo durante a configuração da forma de recebimento para homologação de convênios de cobrança junto ao Banco Sicoob.

Sintoma ou cenário

É necessário configurar uma forma de recebimento para emissão e registro de boletos utilizando um convênio de cobrança do Banco Sicoob.

Benefício para o usuário ou operação

• Padroniza o preenchimento da forma de recebimento; 
• Reduz rejeições durante a homologação; 
• Facilita a emissão e registro de boletos.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Permissão para cadastro ou edição de formas de recebimento.
• Recursos Sistêmicos: Conta bancária previamente cadastrada em sistema.
• Insumos e Dados Técnicos: Dados completos relacionados a conta bancária que está sendo homologada.

Causas prováveis

Cada banco possui parâmetros próprios para emissão de boletos, remessas e retornos bancários. Por esse motivo, a forma de recebimento deve ser configurada conforme as orientações fornecidas pela instituição financeira.

Como fazer ou corrigir

Utilize os seguintes parâmetros como referência para homologação:

1. Banco: 756
2. Layout: Sicoob2 (recomendado)
3. Carteira: Registrada
4. Modalidade: 1
5. Agência: Informe a agência com o dígito separado por hífen (Ex: 3010-4)
6. Conta: Cadastre o número da conta, separando o dígito (Ex: 12345-6)
7. Código do Cliente: Solicite o código ao banco, composto por dez dígitos. Complete com zeros à esquerda se necessário e separe o último dígito por hífen (Ex: 000012345-6)
8. Espécie de Documento: Duplicata Mercantil
9. CNAB: Use o 240, ou o CNAB 400 se solicitado pelo banco.
10. Tipo de Carteira: Cobrança Simples (1) (Recomendado)

Para dúvidas referentes ao layout, consulte o manual anexado ao final deste artigo.
 

Resultado esperado

A forma de recebimento será configurada conforme os parâmetros do convênio informado pelo Banco Sicoob, permitindo a emissão de boletos e o processamento de remessas e retornos bancários.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando houver divergência entre os parâmetros informados pelo banco e os disponíveis no sistema ou quando ocorrer rejeição durante a homologação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Agência; 
• Conta bancária; 
• Código do cliente; 
• Layout utilizado; 
• CNAB;
• Mensagem de rejeição apresentada pelo banco.
• Em caso de rejeição do nosso número, favor consultar diretamente com o banco e informar qual a próxima numeração esperada.

Regras importantes / Observações

• O layout recomendado é o Sicoob2, porém em novas contas pode ser necessário configurar como Sicoob (novos clientes). Neste caso, solicite ao banco o código de contrato para preenchimento completo da forma de recebimento.
• O CNAB 240 deve ser utilizado preferencialmente. 
• Sempre valide os dados do convênio junto à agência responsável pela conta.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O banco apresenta erro de DV (dígito verificador) durante a homologação.
• Causa provável: Campo código do cliente foi preenchido incorretamente.
• Ação recomendada: Revise o preenchimento do campo garantindo que esteja no formado adequado. Ex: 000012345-6.

Dúvidas relacionadas

P: A cobrança foi registrada, mas a linha digitável do boleto emitido no sistema está diferente da linha digitável obtida no banco. R: Neste caso, é possível que o layout escolhido esteja incorreto. Para validar, emita uma via diretamente no banco e observe se parte da sequência inicial da linha digitável corresponde ao código de contrato. Se sim, configure o sistema com o layout Sicoob (novos clientes).

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