O que acontece ao editar dados de homologação na forma de recebimento de uma conta pool?

Visão geral

As contas pool compartilham configurações de homologação entre diferentes condomínios. Ao editar uma forma de recebimento vinculada a esse tipo de conta, o sistema permite definir se as alterações serão aplicadas apenas à conta atual ou replicadas para todas as contas pool relacionadas.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário alterar dados de homologação em uma forma de recebimento vinculada a uma conta pool e houver dúvidas sobre o impacto da alteração nos demais condomínios relacionados.

Sintoma ou cenário

É necessário atualizar informações de homologação em uma forma de recebimento vinculada a uma conta pool e entender se a alteração afetará apenas o condomínio atual ou todas as contas relacionadas.

Benefício para o usuário ou operação

Permite controlar o alcance das alterações realizadas;
Evita divergências entre contas pool relacionadas;
Reduz riscos de falhas em remessas e registros bancários.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento vinculada a uma conta pool.
Insumos e Dados Técnicos: Dados de homologação que serão alterados.

Causas prováveis

As alterações podem ser necessárias devido a mudanças solicitadas pelo banco ou ajustes nos parâmetros de homologação da conta pool.

Como fazer ou corrigir

Acesse Condomínio > Formas de Recebimento;
Clique no ícone para Edição na forma de recebimento vinculada à conta pool;
Realize as alterações necessárias;
Após finalizar as edições, ao salvar, o sistema exibirá a seguinte opção:
- Apenas esta conta: As alterações serão limitadas ao condomínio atual e conta editada;
- Todas as contas: As mudanças serão replicadas para todas as contas pool relacionadas, sendo sincronizadas automaticamente:

Importante: Essa funcionalidade garante que todas as contas pool mantenham as mesmas configurações de homologação, evitando divergências que possam causar falhas no envio de remessas ou na geração de boletos.

Resultado esperado

As alterações serão aplicadas conforme a opção selecionada durante o salvamento, podendo afetar apenas a conta atual ou todas as contas pool vinculadas.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando as opções de sincronização não forem exibidas ou quando as alterações não forem refletidas conforme a opção selecionada.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Condomínio afetado;
Conta bancária utilizada;
Print da tela de edição;
Print da opção selecionada no momento do salvamento;
Data e hora da alteração.

Regras importantes / Observações

Ao selecionar 'Todas as contas', as alterações serão replicadas para todas as formas de recebimento vinculadas à mesma conta pool.
Ao selecionar 'Apenas esta conta', as alterações serão aplicadas somente ao condomínio atual.

Problemas comuns e como resolver

Problema: As alterações realizadas foram replicadas para outros condomínios inesperadamente.
Causa provável: Durante o salvamento foi selecionada a opção 'Todas as contas'.
Ação recomendada: Revise as configurações das contas afetadas e realize os ajustes necessários individualmente ou aplique uma nova sincronização com os parâmetros corretos.

Dúvidas relacionadas

P: O que é uma conta pool? R: Contas pool compartilham configurações bancárias entre múltiplos condomínios, permitindo a centralização da gestão das formas de recebimento.

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