Como editar o campo ‘Beneficiário’ na impressão de boletos

Visão geral

Por padrão, os boletos exibem como beneficiário os dados cadastrados em Condomínio > Dados do condomínio. Em situações específicas, como utilização de conta pool, é possível personalizar as informações exibidas no campo 'Beneficiário'.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário alterar o nome, documento ou endereço exibido no campo 'Beneficiário' dos boletos emitidos pelo sistema.

Sintoma ou cenário

Os dados exibidos no campo 'Beneficiário' do boleto não correspondem às informações que devem ser apresentadas ao pagador.

Benefício para o usuário ou operação

Permite personalizar os dados exibidos nos boletos;
Adequa a impressão às exigências do convênio bancário;
Facilita a utilização de contas pool e contas administradas por terceiros.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento. Formas de recebimento - Visualização (1020) e Forma de recebimento - Alteração (1021)
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento ativa e vinculada à conta bancária utilizada para registro das cobranças.
Insumos e Dados Técnicos: Dados do beneficiário que deverão ser exibidos nos boletos.

Causas prováveis

Em alguns cenários, como contas pool ou convênios específicos, o beneficiário exibido no boleto deve ser diferente dos dados cadastrados no condomínio.

Como fazer ou corrigir

Por padrão, o sistema utiliza os dados do condomínio para exibir o nome, CNPJ e endereço do beneficiário nos boletos. No entanto, é possível configurar a exibição de dados diferentes, como em casos de conta pool, onde os dados exibidos devem ser os da administradora, titular da conta que registra os boletos.

Para configurar dados de beneficiário diferentes do padrão, siga os passos abaixo:

Acesse Condomínio > Formas de recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento desejada e clique em Editar ;
Confirme a desativação temporária da forma de recebimento e clique em Próximo;
No painel lateral, clique em Avançado;
Localize a seção Mais opções;
No campo Cedente, informe os dados que deverão ser exibidos como beneficiário no boleto;
Retorne o campo Layout para o layout recomendado ou para o layout utilizado anteriormente;
Clique em Salvar;
Gere um boleto teste para validar a alteração;
Para reativar a forma de recebimento, clique em Próximo > Já gerei > Não houve erro.
Após a configuração, os novos dados passarão a ser exibidos no campo 'Beneficiário' dos boletos.

Observação: Para voltar a exibir os dados do condomínio, basta remover as informações preenchidas no campo 'Cedente'. Quando o campo estiver vazio, o sistema utilizará automaticamente os dados cadastrados em Condomínio > Dados do condomínio.

Resultado esperado

O campo 'Beneficiário' passará a exibir as informações configuradas na forma de recebimento, refletindo a alteração em novas impressões de boletos.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando a alteração for salva, mas os dados continuarem sendo exibidos incorretamente nos boletos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da configuração realizada;
Print do boleto emitido;
Nome da forma de recebimento utilizada;
Banco e layout configurados;
Dados que deveriam ser exibidos no campo 'Beneficiário'.

Regras importantes / Observações

O preenchimento do campo 'Cedente' sobrescreve os dados do condomínio na impressão dos boletos;
O formato de preenchimento pode variar conforme o banco e o layout utilizado;
Recomenda-se consultar o manual bancário antes de realizar a alteração.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto continua exibindo os dados antigos após a alteração.
Causa provável: A forma de recebimento não foi salva corretamente ou o boleto foi gerado antes da alteração.
Ação recomendada: Confirme o preenchimento do campo 'Cedente', salve novamente a forma de recebimento e gere um novo boleto para validação.

Dúvidas relacionadas

P: Quais dados são exibidos quando o campo 'Cedente' está vazio? R: O sistema utiliza automaticamente os dados cadastrados em Condomínio > Dados do condomínio.

P: A alteração afeta boletos já emitidos? R: Sim. Como a informação é obtida da configuração da forma de recebimento, novas impressões dos boletos passarão a exibir os dados atualizados.

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