Como cadastrar uma faixa de nosso número para registro de cobranças no banco Sicoob?

Visão geral

O Banco Sicoob pode exigir a utilização de uma faixa específica de nosso número para registro das cobranças. Nesses casos, a faixa deve ser cadastrada na conta bancária e vinculada à forma de recebimento para que os boletos sejam registrados corretamente.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando o Banco Sicoob fornecer uma faixa de nosso número para utilização no registro das cobranças ou quando for necessário alterar a numeração utilizada pela forma de recebimento.

Sintoma ou cenário

É necessário configurar uma faixa de nosso número fornecida pelo Banco Sicoob para registro de boletos.

Benefício para o usuário ou operação

Permite utilizar a numeração fornecida pelo banco;
Evita rejeições de registro por nosso número inválido;
Garante a emissão e registro correto das cobranças.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse:

Condomínio > Contas bancárias;
Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de contas bancárias e formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Conta bancária e forma de recebimento já cadastradas.
Insumos e Dados Técnicos: Faixa de nosso número fornecida pelo Banco Sicoob.

Causas prováveis

Alguns convênios do Banco Sicoob exigem que os boletos sejam registrados utilizando uma faixa específica de nosso número previamente definida pelo banco.

Como fazer ou corrigir

Para cadastrar uma faixa de nosso número, siga os passos abaixo:

Acesse Condomínio > Contas bancárias;
Localize a conta desejada e clique em Ações > Configurar faixas;
Clique em Nova faixa;
Informe a faixa disponibilizada pelo banco, garantindo que os campos possuam sete dígitos. Se necessário, complete com zeros à esquerda. Exemplo:
- Início da faixa: 0034567
- Fim da faixa: 9999999
Salve a configuração da faixa;
Retorne a tela de Condomínio > Formas de recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento vinculada à conta e clique em Editar ;
Clique em Próximo;
Localize a seção Faixa de nosso número;
Marque a opção Usar faixa de nosso número;
Caso a faixa não seja exibida automaticamente, clique em Alterar número e informe a numeração inicial da faixa;
Clique em Salvar;
Reative a forma de recebimento informando um CPF e conclua a ativação.

Resultado esperado

A forma de recebimento passará a utilizar a faixa de nosso número configurada, permitindo o registro das cobranças conforme a numeração definida pelo Banco Sicoob.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando a faixa cadastrada não for aceita pelo banco ou quando ocorrer rejeição de registro relacionada ao nosso número.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Agência;Conta bancária;
Código do cliente;
Faixa de nosso número informada pelo banco;
Print da configuração realizada;
Mensagem de rejeição apresentada pelo banco.

Regras importantes / Observações

A faixa deve ser fornecida pelo Banco Sicoob;
Os números devem ser cadastrados com sete dígitos;
Caso necessário, complete a numeração com zeros à esquerda;
Após qualquer alteração, reative a forma de recebimento para aplicar a nova configuração.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O banco rejeita o registro informando nosso número inválido ou fora da faixa permitida.
Causa provável: A faixa cadastrada não corresponde à numeração disponibilizada pelo banco ou a forma de recebimento não está utilizando a faixa configurada.
Ação recomendada: Valide a faixa informada junto ao banco, confirme se a opção Usar faixa de nosso número está habilitada e reative a forma de recebimento após a alteração.

Dúvidas relacionadas

P: Posso definir qualquer faixa de nosso número? R: Não. A faixa deve ser fornecida pelo Banco Sicoob e estar vinculada ao convênio da conta.

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