Como definir um prazo de bloqueio para pagamento de cobranças no Banco Sicoob

Visão geral

O Banco Sicoob permite configurar um prazo limite para pagamento dos boletos após o vencimento. Após esse período, o banco impedirá a liquidação da cobrança.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário definir ou alterar o prazo máximo de recebimento dos boletos emitidos por uma forma de recebimento homologada no Banco Sicoob.

Sintoma ou cenário

É necessário impedir que boletos sejam pagos após determinada quantidade de dias do vencimento.

Benefício para o usuário ou operação

Permite controlar o período de recebimento dos boletos;
Evita pagamentos após o prazo definido pelo condomínio;
Mantém as regras de cobrança alinhadas com a política financeira adotada.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até Condomínio > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão para edição de formas de recebimento.
Recursos Sistêmicos: Forma de recebimento homologada para o Banco Sicoob.
Insumos e Dados Técnicos: Quantidade de dias que os boletos deverão permanecer disponíveis para pagamento após o vencimento.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para impedir o pagamento de cobranças após um período específico no Banco Sicoob, é possível configurar um prazo de bloqueio nas formas de recebimento. Essa configuração define um prazo limite, após o qual os boletos não poderão mais ser pagos.

Acesse Condomínio > Formas de Recebimento;
Passe o mouse sobre a forma de recebimento desejada e clique em Editar;
Confirme as informações exibidas e clique em Próximo;
Na próxima tela, desça até a parte inferior e expanda a aba MAIS OPÇÕES;
Configure o período de bloqueio conforme necessário;
Após configurar, clique em Salvar e ative a conta novamente.

Resultado esperado

Os novos boletos registrados passarão a utilizar o prazo de bloqueio configurado, impedindo pagamentos após o período definido na forma de recebimento.

Quando escalar

Escalone o atendimento quando a configuração não estiver disponível na forma de recebimento ou quando o banco continuar aceitando pagamentos fora do prazo configurado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Banco utilizado;
Agência e conta bancária;
Print da configuração realizada;
Quantidade de dias configurada;
Exemplo de boleto afetado;
Data de vencimento da cobrança.

Regras importantes / Observações

A alteração passa a valer para os próximos boletos registrados no banco;
Boletos já registrados podem continuar utilizando as regras vigentes no momento do registro;
Após a alteração, recomenda-se reativar a forma de recebimento para garantir a atualização das configurações junto ao banco.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O boleto continua sendo aceito após o prazo de bloqueio configurado.
Causa provável: O boleto foi registrado antes da alteração da configuração ou a instrução não foi processada pelo banco.
Ação recomendada: Gere uma nova cobrança após a alteração ou valide junto ao banco se a instrução de bloqueio foi aplicada ao registro do boleto.

Dúvidas relacionadas

P: A configuração afeta boletos já registrados no banco? R: Não. Caso o boleto já tenha sido registrado, será necessário registrar uma nova cobrança para que a alteração seja aplicada.

P: O que acontece quando o prazo de bloqueio é atingido? R: O banco poderá impedir a liquidação do boleto, conforme as regras configuradas para o convênio.

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