Como consultar as alterações nas configurações de processamento do cartão de crédito?

Visão geral

Este artigo detalha o processo de consulta no histórico de alterações sobre as configurações de processamento de cartão de crédito no sistema. O objetivo é fornecer uma orientação prática para que o usuário localize modificações de parâmetros, garantindo a rastreabilidade das alterações.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de conferir modificações nas configurações de cartão de crédito, quando houver suspeita de alteração indevida de parâmetros ou para esclarecer dúvidas operacionais sobre o histórico de configurações de cobrança.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa identificar quem alterou, quando alterou ou qual era o valor anterior de uma configuração específica de processamento de cartão de crédito (como dias de antecedência ou retentivas), necessitando acessar o histórico de alterações do sistema.

Benefício para o usuário ou operação

• Permite conferir exatamente quais modificações foram realizadas e por qual usuário.
• Facilita a identificação de parametrizações incorretas que possam afetar a arrecadação.
• Garante maior controle sobre as configurações financeiras do condomínio.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Menu do Usuário > Histórico de Alterações.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de consulta no Histórico de Alterações (1270).
• Recursos Sistêmicos: Funcionalidade de Forma de Recebimento por Cartão de Crédito habilitada no condomínio.
• Insumos e Dados Técnicos: Palavras-chave dos parâmetros sistêmicos que deseja pesquisar.

Causas prováveis

Divergências no comportamento do processamento, necessidade de validação de configurações ou conferência interna após atualizações nas políticas de cobrança do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para consultar as alterações, passe o mouse sob o Menu de Usuários, acesse Histórico de Alterações e utilize as palavras-chave relacionadas aos campos desejados:

• Pagamento com cartão de crédito - Palavra-chave: cartao.tipo.processamento
• Processar cartão de crédito em débito automático com antecedência de “X” dias do vencimento - Palavra-chave: diascomecarcobrarcartao
• Dias de retentiva para processamento do cartão de crédito em débito automático com falha - Palavra-chave: dias_reprocessar_cartao
• Conta categoria da taxa de parcelamento do cartão de crédito - Palavra-chave: conta.receitas.juros.parcelamento.cartao

Resultado esperado

Ao concluir a pesquisa utilizando as palavras-chave, o sistema exibirá o histórico detalhado de alterações das configurações do cartão de crédito, apresentando data, hora, usuário autor e os valores modificados na tela.

Quando escalar

Caso os históricos não estejam carregando, se a busca por palavras-chave retornar erros sistêmicos em tela, ou se houver divergências técnicas onde uma alteração confirmada não conste no histórico de auditoria.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Licença.

• Print da tela com os filtros aplicados e o erro apresentado (se houver).

• Nome do condomínio.

• Data e hora aproximada em que a alteração deveria ter ocorrido.

• Palavra-chave exata utilizada na tentativa de busca.

Regras importantes / Observações

• Os histórico de alteração registram ações de forma definitiva e retroativa, portanto, os termos técnicos e parâmetros inseridos no campo de pesquisa devem ser digitados exatamente como descritos neste artigo para que o filtro funcione.
• Para saber mais sobre como usar o Histórico de Alterações, consulte o artigo: Utilização do Histórico de alterações

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Nenhum registro é retornado na busca.
• Causa provável: Erro de digitação na palavra-chave ou nenhuma alteração foi feita no período selecionado.
• Ação recomendada: Certifique-se de copiar a palavra-chave exatamente como listada e amplie o período da busca.

Dúvidas relacionadas

P: Restrições de acesso impedem a alteração ou salvamento desta rotina? R: Sim. Apenas perfis de usuários com a permissão de "Alteração" ou "Administrativo" habilitado conseguem consolidar e salvar novas alterações nestes parâmetros, caso contrário, as telas de edição e botões de salvamento permanecerão bloqueados.

Palavras-chave de busca