O que são Serviços Adicionais

Visão geral

Serviços Adicionais são configurações que permitem à administradora definir cobranças pelos serviços prestados a cada condomínio gerenciado. Cada serviço é calculado com base em um tipo específico — valor fixo, quantidade de cobranças, despesas liquidadas, entre outros — e pode ter vigência e desconto configurados individualmente.

Para que os valores calculados sejam enviados para faturamento, é necessário que a administradora possua o ERP de Assinaturas e tenha realizado previamente a integração entre os dois sistemas. Sem essa integração, os serviços podem ser cadastrados, mas não serão faturados automaticamente.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para entender o que são os Serviços Adicionais, quais tipos estão disponíveis no sistema e como cada um funciona, antes de configurá-los em um condomínio.

Sintoma ou cenário

A administradora deseja entender quais modalidades de cobrança estão disponíveis nos Serviços Adicionais para definir qual tipo se aplica ao serviço que presta a um determinado condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Permite à administradora identificar com precisão qual tipo de Serviço Adicional se aplica a cada contrato de gestão, evitando configurações incorretas;
Oferece flexibilidade para cobrar serviços com base em diferentes critérios — valor fixo, volume de cobranças, despesas liquidadas ou categorias contábeis específicas;
Viabiliza o faturamento automatizado dos serviços prestados quando integrado ao ERP de Assinaturas.

Onde acessar / contexto de uso

Condomínio > Dados do Condomínio > Serviços Adicionais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Permissão de Administrador (código 1000).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Condomínios ativo no plano contratado; ERP de Assinaturas contratado e integração via API configurada — obrigatório para que os serviços sejam faturados automaticamente.
Insumos e Dados Técnicos: Definição do tipo de serviço prestado ao condomínio e do critério de cobrança a ser aplicado.

Causas prováveis

A administradora está iniciando a configuração de Serviços Adicionais e precisa entender quais tipos estão disponíveis antes de definir o modelo de cobrança;
Houve mudança no contrato de gestão e a administradora precisa avaliar qual tipo de serviço melhor representa a nova condição acordada com o condomínio.

Como fazer ou corrigir

Os Serviços Adicionais são organizados em tipos que determinam como o valor será calculado. Escolha o tipo de acordo com o critério de cobrança definido no contrato com o condomínio:

A receber: Cobrança liquidada - Permite cobrar um valor para cada cobrança liquidada.
A receber: Registro de cobrança - Permite cobrar um valor para as cobranças registradas junto ao banco.
A pagar: Despesa por forma de pagamento - Permite cobrar um valor sobre despesas liquidadas ou borderôs com uma forma de pagamento específica.
A pagar: Despesas pagas via remessa bancária - Permite cobrar um valor sobre despesas pagas por remessa bancária.
A pagar: Retenção de impostos - Permite cobrar um valor sobre despesas que envolvem impostos retidos.
A pagar: Retenção de múltiplos impostos - Permite configurar múltiplos impostos e aplicar um valor sobre despesas que incluam pelo menos um desses impostos.
Conta categoria - Calcula um valor para lançamentos feitos em movimentações diretas ou despesas associadas a uma conta específica.
Valor fixo - Permite cobrar um valor fixo do condomínio, independente da utilização.

Importante: Para faturar serviços, é necessário ter o software de gestão de Assinaturas e configurar a integração dos sistemas. Para detalhes, acesse nosso artigo Aplicativo de Integração. Em caso de dúvidas, contate o suporte.

Para dúvidas adicionais sobre funcionalidade, consulte os artigos:

Resultado esperado

Ao identificar o tipo de Serviço Adicional adequado, a administradora consegue configurar a cobrança corretamente no sistema, garantindo que o valor calculado reflita o serviço prestado e seja enviado ao ERP de Assinaturas para faturamento no período de vigência definido.

Quando escalar

Nenhum dos tipos de Serviço Adicional disponíveis atende ao critério de cobrança definido no contrato com o condomínio;
O tipo de serviço configurado não está calculando o valor conforme o esperado;
O sistema apresenta erro ao tentar acessar ou configurar a funcionalidade.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Nome da licença;
Tipo de Serviço Adicional em que o problema foi identificado;
Descrição do critério de cobrança que a administradora deseja aplicar;
Print da tela com o comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

O faturamento dos Serviços Adicionais depende da contratação do ERP de Assinaturas e da integração via API entre os sistemas. Sem essa configuração, os serviços são cadastrados mas não são enviados para faturamento automático;
O tipo de Serviço Adicional define o critério de cálculo e não pode ser alterado após o serviço ter sido faturado. Para mudança de tipo, é necessário encerrar a vigência do serviço atual e cadastrar um novo;
Cada Serviço Adicional pode ter vigência e desconto configurados de forma independente, permitindo controle individualizado por condomínio.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O tipo de Serviço Adicional configurado não gera o valor esperado.
Causa provável: Tipo de serviço selecionado não corresponde ao critério de cobrança desejado.
Ação recomendada: Revise a descrição de cada tipo disponível e verifique se o tipo configurado é o adequado para o critério contratado. Consulte também o artigo sobre tipos de cálculo.

Dúvidas relacionadas

P: Posso configurar mais de um Serviço Adicional para o mesmo condomínio? R: Sim. É possível cadastrar múltiplos Serviços Adicionais em um mesmo condomínio, cada um com tipo, valor e vigência independentes.

P: Posso alterar o tipo de um Serviço Adicional após ele ter sido faturado? R: Não. Após o faturamento, o tipo não pode ser alterado. Para mudar o critério de cobrança, encerre a vigência do serviço atual e cadastre um novo com o tipo correto.

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