Como pagar despesas com Pix Copia e Cola na Conta Digital

Visão geral

A funcionalidade de Pix Copia e Cola permite quitar obrigações financeiras a partir da leitura de um código QR convertido em texto. Isso facilita o acerto de contas com fornecedores que enviam cobranças via Pix, evitando a digitação manual e extensa de chaves aleatórias.

Quando usar este artigo

Sempre que o condomínio receber uma cobrança, nota fiscal ou fatura cujo meio de pagamento seja um código Pix Copia e Cola (ou QR Code em formato de texto), e for necessário registrar e liquidar essa despesa diretamente pela Conta Digital.

Sintoma ou cenário

O síndico ou administrador recebeu uma fatura de concessionária ou prestador de serviços contendo um código longo de Pix Copia e Cola e precisa realizar o pagamento imediato ou agendá-lo para a data exata do vencimento, garantindo que o dinheiro saia da Conta Digital do condomínio.

Benefício para o usuário ou operação

Eliminação de erros de digitação na chave de endereçamento e no valor;
Agilidade na liquidação de faturas de concessionárias e notas fiscais;
Processamento rápido e rastreável, mantendo a despesa vinculada ao fornecedor correto no sistema.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu principal do sistema, vá até a área de contas a pagar e utilize os atalhos de transação da Conta Digital.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: Despesas - Criação (1311) e Despesas - Liquidação (1314).
Recursos Sistêmicos: Conta Digital ativa com saldo disponível (ou limite na carteira Pix) e funcionalidade de pagamentos habilitada.
Insumos e Dados Técnicos: Ter em mãos o código de texto completo do Pix Copia e Cola fornecido pelo recebedor e as informações básicas da despesa (nome do fornecedor e conta categoria para o rateio).

Causas prováveis

Recebimento de contas de consumo (água, luz, internet) ou cobranças de fornecedores terceirizados que adotam o Pix Copia e Cola como método principal de recebimento.

Como fazer ou corrigir

O sistema faz uma varredura para validar a estrutura do código Pix Copia e Cola no momento da colagem. A efetivação do pagamento depende das regras da Conta Digital: caso haja uma alçada de aprovação configurada no condomínio, a despesa ficará com o status pendente e o valor só sairá da conta após todos os aprovadores autorizarem a transação.

Acesse o menu Despesas e clique em A pagar.
Na parte superior da tela, clique em Conta Digital e selecione Novo pagamento com Pix.
No campo "Forma de pagamento", escolha a opção Pix Copia e Cola.
Preencha os campos obrigatórios para registrar a despesa no sistema: Fornecedor, Vencimento, Conta (categoria) e Valor (caso o código não trave o valor automaticamente).
No campo "Chave para endereçamento", cole o código de texto completo do Pix Copia e Cola.
Em "Agendamento", marque a opção Pagar agora se desejar a liquidação imediata, ou deixe desmarcado para programar o débito para a data de vencimento.
Salve a operação para concluir.

Resultado esperado

A despesa será registrada no contas a pagar do sistema e a ordem de pagamento via Pix será processada ou agendada com sucesso. Se houver controle de alçada, o registro irá para a fila de aprovação aguardando liberação.

Quando escalar

Se o sistema exibir um erro informando "código inválido" mesmo o código estando íntegro e dentro da validade, ou se o pagamento for devidamente aprovado pelos responsáveis, mas não for liquidado no banco após o prazo padrão de processamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

O texto completo do código Pix Copia e Cola que está apresentando falha.
Print da tela de erro no momento em que tenta salvar a despesa.
Nome do condomínio e do fornecedor.

Regras importantes / Observações

Certifique-se de copiar o código de texto do início ao fim, sem espaços extras. A falta de um único caractere ou a inserção de espaços acidentais corrompe a leitura e invalida o código perante o Banco Central. Códigos já vencidos também serão rejeitados automaticamente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Erro de "código inválido" ou "formato incorreto" ao colar o texto.
Causa provável: O código foi selecionado de forma incompleta na origem ou já expirou.
Ação recomendada: Solicite ao fornecedor a geração de um novo código Pix atualizado. Ao copiar, certifique-se de arrastar o cursor por toda a extensão do texto para não perder caracteres.

Dúvidas relacionadas

P: Existe um limite de valor para pagamentos via Pix Copia e Cola na Conta Digital? R: Sim, as transações respeitam os limites diários de segurança estabelecidos na configuração da sua Conta Digital. Se o valor da despesa ultrapassar esse teto, o sistema impedirá a transação até que o limite seja ajustado.

P: A Conta Digital exige que a chave Pix do fornecedor esteja cadastrada previamente no sistema para usar o Copia e Cola? R: Não. A grande vantagem do Pix Copia e Cola é justamente ler as informações do recebedor diretamente do código, eliminando a necessidade de ter a chave ou os dados bancários pré-cadastrados no perfil do fornecedor.

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