Como agendar o pagamento de despesas na Conta Digital?

Visão geral

O agendamento de pagamentos pela Conta Digital centraliza e organiza as obrigações financeiras do condomínio. Essa funcionalidade permite programar a quitação de despesas de forma individual ou em lote, garantindo que as liquidações ocorram de forma automatizada nas datas previstas após a devida aprovação.

Quando usar este artigo

Quando houver a necessidade de programar e agendar o pagamento de uma ou mais despesas já cadastradas no sistema, utilizando o saldo disponível na Conta Digital do condomínio.

Sintoma ou cenário

O administrador do condomínio realizou o lançamento das despesas e precisa definir as datas exatas em que esses boletos ou contas serão pagos pela Conta Digital, enviando os compromissos para a esteira de aprovação dos responsáveis.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Mitigação do risco de atrasos e incidência de juros ou multas por esquecimento;
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.
Controle operacional transparente, notificando automaticamente os aprovadores após o agendamento.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo de despesa.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir as permissões de Despesas - (1310 até 1316).
Recursos Sistêmicos: Conta Digital ativa e homologada no condomínio.
Insumos e Dados Técnicos: Datas definidas para os pagamentos e a identificação visual de quais despesas pertencem à Conta Digital.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Para agendar nos pagamentos na Conta Digital, siga os passos abaixo:

Acesse Despesas > A pagar;
Para agendamento individual, passe com o mouse sobre a despesa desejada e clique em ‘Agendar pagamento’;
Para agendamento em lote, clique no ícone e filtre a tela por conta bancaria, marcando apenas a Conta Digital;
Selecione as despesas que deseja agendar;
Vá ao final da tela e clique em ‘Mais’ > ‘Agendar pagamento’;’
O sistema abrirá uma janela listando a despesa selecionada, permitindo que você defina a data para o agendamento;
Após concluir o agendamento, os aprovadores serão notificados e as informações de despesas com pagamento programado ficarão disponíveis na listagem.

Observações: A opção ‘Agendar pagamento’ só estará disponível se não houver uma data de agendamento. Se já houver, aparecerá ‘Cancelar agendamento’.

Resultado esperado

Os agendamentos serão salvos com sucesso e as informações de pagamento programado constarão diretamente na listagem de despesas. Os aprovadores designados receberão uma notificação automática para validar as transações.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
Licença e condomínio.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Lembre-se de que o agendamento não garante o pagamento caso o condomínio chegue na data programada sem saldo suficiente na Conta Digital. Monitore sempre o extrato e as pendências de aprovação para que o fluxo não seja interrompido.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção "Agendar pagamento" não aparece ao passar o mouse ou ao selecionar em lote.
Causa provável: A despesa selecionada já possui uma data de agendamento salva ou pertence a uma conta bancária convencional (não Conta Digital).
Ação recomendada: Verifique na listagem se a despesa já exibe um ícone ou data de agendamento. Se sim, clique primeiro em "Desmarcar do processamento" se precisar alterar a data, ou confirme se a conta vinculada ao lançamento é realmente a Conta Digital.

Dúvidas relacionadas

P: Os aprovadores precisam autorizar o pagamento logo após o agendamento?
R: Não. Após concluir os passos descritos, as despesas entram na esteira de autorização e o pagamento só será liquidado na data se os responsáveis realizarem a aprovação, porém não precisa ser no mesmo momento do lançamento.

P: Posso agendar em lote despesas que vencem em dias diferentes para uma mesma data de pagamento?
R: Sim. Ao agendar em lote, você definirá a data em que o débito sairá da Conta Digital, independentemente do vencimento original da despesa.

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