Como pagar despesas com Pix na Conta Digital

Visão geral

A realização de pagamentos via Pix pela Conta Digital possibilita a transferência instantânea de valores diretamente do saldo do condomínio para os prestadores de serviço ou fornecedores. Essa modalidade agiliza a liquidação de despesas urgentes e reduz a dependência de emissões tradicionais de boletos bancários.

Quando usar este artigo

Quando houver a necessidade de cadastrar e efetuar a liquidação de uma despesa de forma imediata ou agendada utilizando uma chave Pix vinculada ao favorecido.

Sintoma ou cenário

O condomínio contratou um serviço emergencial ou adquiriu insumos cujos fornecedores exigem o pagamento imediato por Pix, necessitando efetuar o lançamento direto no contas A Pagar para que a transação entre na fila de autorizações.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Rapidez na liquidação de obrigações financeiras urgentes do condomínio.
Simplificação do fluxo de contas a pagar eliminando a necessidade de leitura de códigos de barras
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo de despesas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo de despesas (1310 até 1316), além do acesso as dados de pagamento dos fornecedores (1840).
Recursos Sistêmicos: Conta Digital ativa com saldo disponível.
Insumos e Dados Técnicos: Dados cadastrais do fornecedor, valor exato da transferência, classificação na conta categoria e a chave Pix válida do favorecido.

Causas prováveis

Contratação de serviços sob demanda, manutenções emergenciais no condomínio ou compras diretas no comércio local onde o Pix é a única forma de pagamento aceita pelo estabelecimento.

Como fazer ou corrigir

Acesse Despesas > A pagar;
Vá em Conta Digital > Novo pagamento com Pix;
No formulário, preencha os seguintes campos obrigatórios:
3.1 Fornecedor;
3.2 Vencimento;
3.3 Conta (categoria);
3.4 Valor.
Preencha a chave Pix do favorecido, esse campo é obrigatório para pagamentos via Pix;
Em Agendamento, selecione a opção ‘Pagar agora’, se desejar.

Importante: Certifique-se de que a chave Pix esteja correta nos dados de pagamento do fornecedor e previamente cadastrada para evitar falhas no envio.

Observação: O pagamento somente será efetivado após a autorização dos aprovadores da Conta Digital.

Para mais informações de como adicionar chave Pix dos fornecedores no sistema Superlógica Condomínios, veja o artigo: clique aqui

Resultado esperado

A despesa vinculada ao Pix constará com sucesso na listagem de contas a pagar e os responsáveis pela Conta Digital serão notificados para realizar a aprovação do pagamento.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso a plataforma apresente uma mensagem de indisponibilidade de comunicação com a rede do Banco Central ao tentar salvar o Pix, ou se o sistema rejeitar uma chave Pix reconhecidamente ativa em outras instituições financeiras.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro.
Licença e condomínio.
ID ou nome do favorecido afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Certifique-se sempre de que o favorecido esteja com os dados de pagamento cadastrado na chave certa.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Erro ao tentar aprovar o pagamento.
Causa provável: O dado de pagamento não condiz com o cadastro do CNPJ/CPF.
Exemplo: Está tentando pagar para um outro CNPJ que não é o que está no cadastro do fornecedor.
Ação recomendada: Revise os dados de pagamento do favorecido da despesa.

Dúvidas relacionadas

P: Posso agendar um pagamento via Pix para uma data futura em vez de marcar "Pagar agora"?
R: Sim. No campo de agendamento, basta definir a data futura desejada em que o Pix deve ser processado e enviado para a esteira de aprovação.

P: Como faço para deixar a chave Pix do fornecedor gravada para os próximos meses?
R: Acesse o fornecedor, em dados do pagamento salve como método principal, todo pagamento com essa modalidade trará a chave pix principal para pagamento.

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