Ativação de Débito Direto Autorizado (DDA) na Conta Digital do Condomínio

Visão geral

A funcionalidade de Débito Direto Autorizado (DDA) monitora e captura eletronicamente os boletos registrados contra o CNPJ do condomínio. A ativação permite que essas cobranças sejam listadas diretamente no módulo de despesas do sistema, eliminando a necessidade de solicitar a segunda via ao fornecedor.

Quando usar este artigo

Utilize este procedimento quando desejar habilitar a varredura e importação automática de boletos bancários emitidos em nome do condomínio para facilitar as rotinas de contas a pagar.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa conferir e agendar o pagamento das despesas mensais do condomínio e busca uma forma de listar os boletos recebidos na base nacional (CIP) diretamente na plataforma.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.
• Dispensa a busca manual no cadastro de novas faturas;
• Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.
• Centraliza as obrigações financeiras atreladas ao CNPJ em um único painel de validação;

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo de despesas.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões a conta digital e acesso administrativo (1000).
• Recursos Sistêmicos: Condomínio com a Conta Digital plenamente ativa.
• Insumos e Dados Técnicos: Estar logado com o usuário administrativo correto para registro do aceite de termos.

Causas prováveis

O recurso de espelhamento do DDA fica desativado por padrão visando a privacidade dos dados bancários da conta.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse a plataforma de gestão Superlógica com o usuário que possui permissão de acesso à Conta Digital;
2. No menu, clique em Despesas > A pagar;
3. Selecione Lançamento via DDA e clique em Ativar DDA;
4. Marque a opção “Li e aceito os termos”. A tela será atualizada automaticamente;
5. Após a ativação, aguarde até 1 hora. Em seguida, ao clicar em Lançamentos via DDA, as despesas estarão disponíveis para validação e agendamento.

Atenção: Certifique-se de estar logado com o usuário correto para acessar e ativar o DDA.

Observação: A função de DDA está disponível apenas para condomínios que utilizam a nossa plataforma de gestão com Conta Digital.

Resultado esperado

O painel de DDA exibirá a listagem dos boletos de fornecedores registrados contra o CNPJ daquele condomínio, aguardando apenas o comando do usuário para transformá-los em despesas a pagar.

Quando escalar

Escale para a equipe de Suporte caso o painel conste como ativado, mas um boleto comprovadamente registrado pelo fornecedor não seja listado na plataforma em dias úteis.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print do registro aonde localizou que o boleto foi emitido e não consta no sistema.
• ID ou nome do condomínio.
• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• O sistema não realiza o pagamento nem a baixa sem o consentimento humano; o DDA restringe-se exclusivamente à listagem e captura para agendamento manual.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: A tela não recarrega após marcar a caixa "Li e aceito os termos".

• Causa provável: Oscilação pontual no navegador ou bloqueio por excesso de cache na sessão do usuário.

• Ação recomendada: Limpe os dados de navegação, feche a aba, faça login novamente na plataforma e repita o processo de ativação. Se persistir, teste em uma aba anônima.

Dúvidas relacionadas

P: O sistema cobrará alguma taxa pela ativação e leitura dos boletos do DDA? 
R: O recurso de varredura DDA em si não possui custo de assinatura adicional.

P: Consigo ativar o DDA para buscar cobranças emitidas no CPF do síndico?
R: Não. A integração DDA rastreia única e exclusivamente as cobranças atreladas ao documento raiz (CNPJ) cadastrado oficialmente na Conta Digital do condomínio em questão.

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