Como atualizar o mandato de síndico e enviar a ata de eleição para validação da conta digital PJBank

Visão geral

Instrui o processo obrigatório de atualização de dados e envio da documentação de novo síndico eleito para reativação e validação de alçada da conta digital PJBank.

Quando usar este artigo

Utilize sempre que houver eleição de novo síndico, reeleição com nova ata ou alteração de dados cadastrais do responsável legal pelo condomínio.

Sintoma ou cenário

Conta digital PJBank com operações suspensas ou pendência de 'Validação de Mandato do Síndico' no painel de credenciamento.

Benefício para o usuário ou operação

Regulariza a representação legal do condomínio junto ao Banco Central/PJBank, liberando repasses, emissões de boletos e aprovação de contas no app.

Onde acessar / contexto de uso

Condomínio > Dados do condomínio > Contatos; e Conta Digital / PJBank > Credenciamento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ata de Eleição do Síndico registrada em Cartório de Títulos e Documentos com mandato em vigor; Documento de identidade com foto (RG ou CNH) do síndico; Cartão CNPJ recente.

Causas prováveis

Vencimento do mandato cadastrado anteriormente ou troca de gestão condominial.

Como fazer ou corrigir

1. Atualizar o Cadastro no ERP Superlógica:
2. Acesse Condomínio > Dados do condomínio.
3. Clique na aba lateral 'Contatos'.
4. Na seção 'Síndico', atualize: Nome Completo, CPF, E-mail pessoal e Telefone Celular do novo síndico.

5. Preencha o início e o término exato do mandato de acordo com a ata. Clique em 'Salvar'.

6. Enviar Documentos no Painel PJBank:

7. Acesse o menu Conta Digital / PJBank > Credenciamento (ou Validação Cadastral).
8. Localize a etapa 'Atualização de Mandato / Aprovador'.
9. Clique em 'Anexar Documentos' e faça o upload de:
   • Cópia em PDF da Ata de Eleição registrada em cartório.
   • Cópia do documento de identidade com foto do síndico (RG ou CNH emitida nos últimos 10 anos).
   • Cartão CNPJ emitido no site da Receita Federal.
10. Clique em 'Submeter para análise'.
11. O prazo de análise pela mesa de compliance é de até 24 a 48 horas úteis.

Resultado esperado

Mandato aprovado e homologado pelo compliance do PJBank, restabelecendo todas as funcionalidades da conta digital e autorizações de pagamento.

Quando escalar

Escalar se o prazo de 48 horas úteis expirar sem retorno ou se a ata for rejeitada sem motivo aparente no painel.

Informações para escalonamento

• Licença e CNPJ do Condomínio;
• Nome e CPF do novo síndico;
• Protocolo de envio dos documentos no painel PJBank.

Regras importantes / Observações

A ata de eleição DEVE conter o selo/carimbo do cartório de registro de pessoas jurídicas ou certidão de registro digital. Protocolos de cartório não são aceitos para liberação definitiva.

Problemas comuns e como resolver

• Documento rejeitado por 'Ilegibilidade': Reenvie o arquivo digitalizado em PDF com resolução mínima de 300 DPI, sem cortes nas bordas das assinaturas.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: O síndico profissional pessoa jurídica precisa de quais documentos?
R: Ata de eleição, Contrato Social da empresa do síndico e documento pessoal do sócio administrador.

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