Como consultar prazos de compensação e liquidação de repasses bancários (D+1, D+2 e fins de semana)

Visão geral

Esclarece as regras oficiais de compensação financeira interbancária e cronograma de repasses aplicados aos boletos pagos na plataforma Superlógica / PJBank.

Quando usar este artigo

Utilize para responder a questionamentos de administradoras e síndicos sobre quando os valores pagos pelos condôminos serão disponibilizados na conta bancária.

Sintoma ou cenário

Dúvida frequente de clientes perguntando 'o condômino pagou sexta-feira, por que ainda não caiu na conta na segunda?'.

Benefício para o usuário ou operação

Alinha as expectativas financeiras da operação, reduz recontatos ansiosos e evita abertura de chamados indevidos de atraso de repasse.

Onde acessar / contexto de uso

Receitas > Retorno Bancário > PJBANK.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Conhecimento do calendário de feriados bancários nacionais e dias úteis da Febraban/CIP.

Causas prováveis

Desconhecimento dos prazos de liquidação das câmaras de compensação bancária e do ciclo de compensação de boletos (D+1 útil).

Como fazer ou corrigir

1. Consultar a Data Prevista no Sistema:
2. Acesse Receitas > Retorno Bancário.
3. Selecione a aba PJBANK e abra o mês correspondente.

4. Cada lote de liquidação exibe a 'Data de Pagamento pelo Cliente' e a 'Data de Liberação do Repasse'.

5. Regras Oficiais de Compensação a Transmitir ao Cliente:

6. Pagamentos realizados de Segunda a Quinta-feira (em dias úteis até as 21h):
   • A compensação bancária ocorre durante a madrugada.
   • O repasse é liberado na conta do condomínio em D+1 útil (no dia útil seguinte até as 18h).
7. Pagamentos realizados na Sexta-feira:
   • O processamento bancário interbancário é realizado na Segunda-feira.
   • O repasse em conta ocorre em D+1 útil subsequente, ou seja, na TERÇA-FEIRA.
8. Pagamentos realizados no Sábado, Domingo ou Feriados:
   • Considerados quitados na data do próximo dia útil (Segunda-feira).
   • O repasse é liberado na TERÇA-FEIRA.
9. Pagamentos via PIX Integrado no Boleto:
   • Reconhecimento síncrono. O saldo fica disponível na conta digital imediatamente e o repasse para conta externa segue a grade horária de TED/PIX diária.

Resultado esperado

Cliente orientado com base nas normas bancárias do Banco Central, compreendendo a data exata da liberação dos fundos.

Quando escalar

Escalar para a Tesouraria PJBank somente se a data de repasse tiver ultrapassado D+2 dias úteis sem o crédito efetivo no extrato.

Informações para escalonamento

• ID do Condomínio e Licença;
• Data do pagamento pelo morador;
• Nosso Número da cobrança quitada;
• Extrato da conta de repasse em PDF.

Regras importantes / Observações

Feriados municipais ou estaduais na praça de liquidação da adquirente podem postergar a liquidação para o próximo dia útil nacional.

Problemas comuns e como resolver

• Boleto pago na lotérica não caiu em D+1: Correspondentes bancários possuem prazo contratual de até D+2 úteis para repasse aos bancos.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Tem como antecipar o repasse de boletos?
R: Sim, consulte as condições de antecipação de recebíveis no menu Conta Digital > Antecipação.

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