Como utilizar a ferramenta de Tickets no Superlógica

Descrição:
A funcionalidade de tickets no Superlógica facilita a comunicação entre condôminos e a administradora, permitindo a abertura de solicitações direcionadas a departamentos específicos. Também pode ser usada para solicitações internas entre os departamentos da administradora.

Entenda o painel de controle das solicitações geradas

O painel inicial apresentará um resumo geral das solicitações em aberto, bem como um resumo dos tickets que estão na fila do usuário para resposta (Meus tickets):

Os tickets criados serão exibidos na tela de acordo com a data de abertura, seguindo sempre a ordem do mais antigo para o mais recente. Essa ordenação é adotada devido à existência de prazos para resposta, sendo compreensível que as solicitações mais antigas devem ser priorizadas. 

À medida que o usuário movimenta o item para sua fila de pendências, o nome do responsável pela resposta será exibido à direita do ticket.

Observação: a funcionalidade de anexos em solicitações está disponível apenas para os condôminos; não é possível realizar o anexo com acesso de usuários da administradora (diretamente pelo sistema Superlógica).

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